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电话会议市场蛋糕渐大质量成为竞争的关键

2003/11/24

　　宽带应用雷声大雨点小电话会议厂商“没事偷着乐”？

　　从年初开始，INTEL “迅驰”的推广铺天盖地，使WLAN成为2003年宽带接入应用的新宠，突如其来的非典又让视频会议成为最炙手可热的宽带商务应用，再加上网络游戏、VOD视频点播、远程教学等等，今年的宽带应用市场出现了少有的百花齐放的局面。但大半年过去了，似乎只有网络游戏做的尚属有声有色，而WLAN因技术条件的限制普及应用还遥遥无期；视频会议又因其高昂的费用使人望而却步，使用者寥寥；剩下的也大都是平平淡淡，鲜有亮点出现。

　　IP电话会议业务因没有什么突出的“特色”，大家似乎都没把它当回事，但其因为应用成熟、成本低廉、灵活方便等特点已悄然开使火爆，大有希望成为今年宽带应用市场最不露声色但增长最强劲的业务之一。据国内一家知名的电信公司的市场数据显示，仅5月上旬，其交互式电话会议就已达42场，较去年同期增长了10倍左右。该公司的市场统计表明，去年同期每月仅有5～10场会议，而今年4月份则猛增到93场。其它电话会议厂商情况也大致相同。其实仔细研究一下就不难发现，虽然没有大张旗鼓的宣传，但国内四大电信运营商不约而同的都已先后推出IP电话会议业务，象中国电信的“会易通”、中国联通的“会务通”、中国移动的“会议通”、中国网通的“会灵通”等。

　　为什么偏偏是电话会议？

　　为什么电话会议这个并不十分新鲜的产品能取得如此的成绩？据一位业内人士讲，其实电话会议走红是市场的必然。随着中国经济的持续增长尤其是中国加入WTO之后，国内企业的跨地区、跨国业务飞速增长；跨国公司也争先恐后的进入中国。在这种情况下，很多公司可能有相当多的会议需要身处不同地区甚至国家的人员参加，此时召开会议就成为了一件非常痛苦的事：参会人员需要长途奔波，不仅浪费了宝贵的时间，交通与住宿餐饮等费用也十分高昂。另外随着市场竞争节奏的逐渐加快，企业对信息沟通的效率要求日益提高，传统的一对一电话沟通或召开会议的方式显然已越来越力不从心。因此，很多企业都渴望更新，更方便的沟通方式。而电话会议正好满足了企业的上述需求，国内一知名企业在应用电话会议系统之后深有感触：“这种会议方式应用成本低，没有太多的技术要求，使用起来很方便，是一种比较贴近企业实际状况的产品。”

　　“会灵通”后发先至质量成为竞争的决定因素

　　随着市场与产品的不断发展，传统的电话会议系统-在使用的方便性、通话质量、会议容量等方面已很难满足用户的要求，电话会议已经进入宽带时代。此次四大电信运营商推出的“会×通”无一例外都是基于宽带的交互式电话会议系统，是电话会议宽带时代到来的最好佐证。

　　电话会议市场的发展不可避免的会带来竞争不断加剧的问题。笔者注意到，在四大电信运营商当中，网通的“会灵通”虽然是推出时间最晚的，但推出之后市场反应强烈，大有后发而先至之势。谈到电话会议市场的竞争时，中国网通的相关人士说道，“电话会议作为一种对用户来说并不是很新的产品，竞争的焦点集中在产品、服务的质量。网通之所以此时才推出电话会议服务，也是基于质量的考虑。给用户提供电信级别的宽带接入服务是我们产品推出的出发点。”据一位圈内资深人士评价，“虽然会灵通是市场的后来者，但其在基础网络、服务管理等方面都处于国内甚至是世界领先位置，我们都非常看好这个产品。”从这一点来看，“会灵通”甫一上市即受到用户追捧是有其深层次原因的。

　　谈及产品本身的具体优势时，网通的产品经理显得颇为自信和自豪：“‘会灵通’基于网通320G的光纤骨干网，通话音质异常清晰，最多可容纳120人同时开会；‘会灵通’不需要任何专门的设备，采用统一17930+0#的拨入接入码，不管你身处何地，只要有一部电话(固话或手机均可)就可以参加(召开)电话会议，十分的灵活方便。客户可在国内258个城市拨入‘会灵通’电话会议系统；可通过会‘会灵通’电话会议系统拨出到国内绝大部分城市和国际167个国家或地区。可以很好的满足不同企业用户的各种需求。”

TOM科技

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