上海热线移动MSN创新电信增值业务_增值电信

上海热线移动MSN创新电信增值业务

2004/07/23

　　对固网运营商而言，如何开发相关电信增值业务，达到增收目的，已然成为谋求再发展的重要课题。上海热线介入移动MSN业务，为固网运营商发展电信增值业务提供了一个示范作用。

　　传统电信运营商越来越专注于拓展无线增值领域。据《新闻晨报》报道，近日上海电信属下的上海热线把MSN搬上手机，推出移动MSNMobile MSN　，把MSN和手机短信结合起来。据了解，有了移动MSN之后，即便身边没有上网的电脑，一样能通过手机和在线的MSN聊友聊天。上海电信开始介入移动即时通信这块市场，是延伸价值链抑或提升竞争力的需要？有评论认为上海电信是在完成一项市场前期的试探，更主要的着眼点在于即时通信近几年显露的巨大商机。

　　固网运营商发力即时通信市场有着深刻的应用背景。从业务层面来看，计算机与移动终端之间的无缝结合步伐加快，跨平台趋势下的数据传输更加流畅。互联网应用在移动终端以及计算机二者间的有效切换，催熟了二者的有机结合。在这样的背景下，即时通信等互联网应用给电信业务注入了新的元素，但也给传统的电信业务造成了一定程度的冲击。

　　综合来看，互联网正朝一个更广域的方向移进，同时一些应用的定义有了进一步的拓深，尤其是即时通信工具结合通信终端得到有力张扬。不少即时通信工具超越了实时聊天的简单应用，包容了语音、视频聊天等，关键的是其免费理念强烈冲击了传统电信业务。

　　一般来说，通过这些即时通信工具能解决类似传统固话的通话需求，分流了部分固话业务。同时更强势的PC到移动、固话终端通话功能开通，对网民而言除了基本上网费外，可以尽情享受免费大餐，何乐而不为呢！对发展趋势把握深刻的一些实践者，比如网易，其新推出的网易泡泡2004就拥有了IP电话功能，丁磊称假以时日网易将开通相关服务。业内有观点认为，这些新形势出现势必对传统电信业务产生颠覆式变革，改变现有市场格局。而如何迎接挑战，自然成为电信运营商不得不深思的一大课题。

　　其次，传统电信运营商尤其是固网运营商亟需拓展业务。在固网领域“增量不增收”的现状下，如何寻找一条盈利的可持续发展道路愈发凸显重要性。而近年来迅猛发展的无线增值业务，业已成为移动运营商增收的一大支撑点，这些同样给固话运营商带来不少启示，为其经营模式指明了方向。另一方面，电信业竞争日趋白热化，依赖固网单纯发展用户的手法已经被市场证明是低效的，由此作为经济新增长点的无线增值领域，自然被纳入传统电信运营商的衍生价值链上。电信资本在无线增值领域的及时介入对提升自身竞争力，促进通信工具之间的无缝结合影响不容忽视。为此，有业内人士指出，电信运营商如果全面涉入以即时通信为主的移动增值领域，那么他们不仅可以凭借原有用户资源、良好品牌信誉的强势地位，更重要的是依靠其资源整合、推动跨平台发展的能力，可以实现理性突破，达到增收目的。

　　第三，对固网、移动网、互联网三大网络的整合，开始成为不少电信运营商的工作重点。毋庸置疑，对电信增值业务的开发和推动，可以为固话业务的迟缓发展打上一针强心剂。此前对电信增值业务的不够重视，以及业务创新意识的相对迟钝，使电信运营商丧失了不少商机。固话与移动的融合加速了固话增值业务的发展，我们欣喜地看到固网运营商在这方面的相关努力。从中国电信推出的固话短信等业务，以及正在规划中的VIM即时通信整合系统多少可以看出这方面的积极迹象。随着技术的发展，手机操作平台、运营商数据服务等综合环境的成熟，向手机移植相关通信软件的时机已比较恰当。移动和固话在网络等层面的融合将打造出更先进的增值内容，二者的融合将更有效吸引用户和充分挖掘市场潜力。

　　专家指出，如果固话运营商能抓住固话和移动融合的契机，将可以有效地巩固用户忠诚度，防止用户流失，大幅增加业务收入。对固话运营商而言，自身固话网络的延伸以及在相关移动增值业务上的积极拓展，已经成为一条可参考的路线。在移动资费大幅调整的今天，固话正面临着一场严峻的生存考验，资费优势的相对弱化不利于固话领域的增值发展，由此固话运营商不得不思考这样的问题：怎么样拓宽发展思路，怎么样获得价值？

　　目前，固话市场总需求增长趋缓，固话用户的ARPU值逐渐下降。如何突破增量不增收的困境已经成了固话运营商逃避不了的话题，上海电信的介入移动MSN成为固网运营商开发无线增值业务的又一有益尝试和创新。关于这一话题的思考依然在延续着。

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