小灵通“彩铃”业务市场前景分析_增值电信

小灵通“彩铃”业务市场前景分析

2004/07/30

　　近期以来，小灵通业务在全国得到了长足的发展，据《通信世界》报道，最新的统计数据显示，目前国内两大固网运营商所拥有的小灵通用户总数已经接近６０００万。小灵通以其低端、价廉、实用和平民化的形象越来越受到人们的青睐。不过，小灵通除了语音通话便宜，更多的优势则体现在数据增值业务上。短信互联消除市场壁垒，营销风暴促成消费习惯，业务开发提供更多选择……从技术、市场的各个层面来看，小灵通增值业务的发展正在迅速走上“快车道”。小灵通“彩铃”作为一种新的增值业务，正越来越被人们所关注。

移动“彩铃”的成功应用

　　所谓“彩铃”，是“个性化多彩回铃音业务”的简称，用户开通此业务后，对方在拨打用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟嘟……”的铃音，而是用户所设置的音乐或音效。目前ＳＰ为彩铃提供的音乐和音效包括流行音乐、古典音乐、电影电视主题曲、游戏音乐、自然音效，甚至相声、对白片断等。彩铃业务的资费由月功能使用费和信息费两部分组成。拿已开通彩铃业务的中国移动为例，用户开通彩铃业务即按月收取５元到１０元的月功能使用费用户选用由ＳＰ提供的铃音则需要支付信息费，信息费主要采用按次计费的方式，具体标准由ＳＰ制定，但最高不会超过５元。

　　中国移动在２００３年“５·１７”电信日期间在北京、上海、广东、浙江等地率先推出彩铃免费试商用服务。在试商用期间，各地为试商用准备的容量都出现供不应求的情况。据悉，上海移动以每天５０００用户的速度增长，以至于本来为试商用准备的容量有供不应求的趋势。为了保证试运行期间调试和观测工作的正常进行，上海移动在后期做出了免费试用期间每天只能注册１０００名用户的限制，但即便如此，也没能挡住汹涌而至的注册狂潮。每天零点过后８分钟内，这１０００个号就被注册满了。同时，广东移动也面临了同样的局面，并采取了同样的措施。北京移动无奈之下，只能规定在６月３０日后就不再受理关于彩铃业务新的开通申请。浙江移动在杭州正式启动该业务后，又在台州、绍兴、嘉兴三地进行推广。试点区的成功使其他移动公司看到了巨大的商机，一些省份的移动分公司纷纷取经，并立刻推出彩铃业务的试商用服务。大约从７月中旬开始，重庆移动、天津移动等公司的彩铃也开通了，彩铃业务在大陆地区的发展超出预期的想象。

“彩铃”业务具有个性化的消费特点

　　为什么彩铃这个时尚的宠儿，一出世就受到了时尚一族的喜爱和追捧？分析发现，彩铃业务有如下特点。第一、彩铃的资费适宜，每月５－１０元的消费，即使是经济能力有限的年轻用户也可以接受。第二、和其他诸如短信、彩信等增值服务相比，彩铃最大的优势是越过了终端支持的瓶颈。由于所有彩铃源全都是通过运营商一方发送，用户使用任何一部手机或小灵通都可以实现彩铃，为彩铃得以迅速普及铺平了道路。对于要追求时尚和个性却没有能力为了一项新业务更换价格不菲的新款手机或小灵通的大多数年轻人来说，这正好迎合了他们的需求。第三、彩铃最大的价值就在于它彰显时尚，凸显个性。彩铃业务受到极大欢迎和追捧，很大程度上因为追求个性化已经成为如今消费市场的大势所趋，它摆脱了一成不变的电话拨号音，令人感觉新鲜。这从一个侧面也反映出，彩铃对于追求时尚、个性的年轻人是最有吸引力的。目前使用中国移动彩铃业务最为活跃的正是以“动感地带”用户为代表的这部分年轻用户群他们一般都是年轻的手机用户，学生群体、时尚青年和白领人士占大多数，彩铃的出现让他们找到了一个体现个人品味、张扬个性的载体，同时也给沟通的另一方新奇、舒适的感受。

“彩铃”业务给小灵通增值业务发展的启示

　　从中国移动彩铃业务的成功应用和彩铃业务的自身特点，我们可以看出其对于小灵通增值业务发展有如下作用和启示：

　　１．进一步提升小灵通的品牌形象，摆脱价格战。小灵通不仅具有与固定电话几乎一样的各种业务功能，而且手机所具有的大多数业务功能它都具备，如收发短信、电子邮件、下载铃声、图片、游戏、信息定制、点歌及语音聊天等。小灵通已经不再是落后通信产品的代名词，越来越完善的网络和业务创新，已经赋予了小灵通全新的角色。另一方面，面对移动、联通准“单向收费”的资费挑战，彩信、ＭＯ、ＣＤＭＡ１Ｘ等数据业务的夹击，小灵通只有不断进行业务创新，才能摆脱与其他运营商的正面交战，实现差异化竞争。

　　２．进一步提升运营商的ＡＲＰＵ值。作为一项全新的话音业务，彩铃不像短信、呼叫转移等业务那样对原有语音业务有替代作用，它所带来的是全新的收益。若一个新业务能使运营商的ＡＲＰＵ值提升５－１０元，整个产业链毫无疑问会趋之若鹜。彩铃就是这样的业务。业内人士预测，彩铃将是继短信之后的又一个杀手级应用。以广东移动为例，广东移动目前对彩铃服务所制定的收费标准是：月租费５元／月，各种音乐使用费按实收取，每首音乐每月使用费０．５至５元不等，基本彩铃与部分彩铃免费。参照这样的资费标准，开通彩铃业务用户的ＡＲＰＵ值至少可以提升５元以上，这对我们小灵通现有的ＡＲＰＵ值来讲，确实十分可观。

　　３．进一步整合小灵通增值业务价值链。目前彩铃业务的三大环节主要包括：设备提供商、运营商及内容提供商。只有把设备提供商、运营商及内容提供商三者的关系协调好，各环节之间形成互利互动的良好局面，形成一个完整的、良性的、具有增长潜力的链条，才能真正把彩铃业务做得更好。从长远来看，积累数据业务运营经验、培养用户对无线数据业务的使用习惯、提升用户忠诚度，正是我们备战３Ｇ应修的一门有益的培训课，也是现在大力发展小灵通增值业务的实质所在。为了抓住新的发展机遇，对我们企业而言，整合数据增值服务产业链、制定合理的游戏规则和建立一个有效的监管机制，是实现整个小灵通数据增值服务产业链良性发展的当务之急。

　　当然，彩铃业务的曙光也带给我们新的思索：我们看问题的出发点是否应该从业务本身转移到用户的需求上，如果我们不从话音或者数据业务本身的发展空间去探讨小灵通业务发展的未来，而是从用户的需求去挖掘它的潜力，我们的思路将会更加开阔，未来的业务发展之路也会更加宽广。

湖北邮电报