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小灵通短信可查公积金　江都推出便民服务措施受市民青睐

2004/07/20

　　7月15日上午，江都市人民医院医师何淑红通过小灵通短信查询到住房公积金账户余额后十分兴奋，他说：“这样的便民服务，真是太好了。”

　　江都市住房公积金小灵通短信查询系统是江都电信与江都住房公积金管理分中心联合推出的一项便民服务措施。该查询系统具备三项基本功能：一是江都市所有小灵通用户都可通过短信实时查询公积金账户余额；二是可以通过小灵通短信进行点对点住房公积金政策咨询，用户提出的个性化问题，公积金管理分中心以短信形式将解答内容发送至咨询人的小灵通上；三是通过该系统还能进行住房公积金的催缴及逾期贷款催收等工作。开通公积金小灵通短信查询平台，是住房公积金管理分中心最近推出的八大便民措施的第一项内容，其主要目的就是实行政务公开，以更便捷的方式为广大职工群众服务好。

　　从今年3月开始，江都住房公积金管理分中心和江都电信着手策划系统建设工作。公积金管理分中心负责每月提供用户数据，江都电信则负责短信平台支撑。从前期的方案策划到软件开发，直至后期的安装、调试，江都电信在技术支撑上承担了大量工作。增值公话中心增值业务经理?海从合作初期到工程结束，他前后到公积金管理分中心跑了将近40趟。江都住房公积金管理分中心对江都电信的服务给予了高度评价，对这次合作也相当满意。目前，利用小灵通短信平台进行公积金查询，这不仅在扬州市是首家，在整个江苏省也应该是走在了前列。

　　7月1日，江都市住房公积金小灵通短信查询系统正式开通。为了让广大市民及时知晓这项便民服务，在开通当天，江都电信和公积金管理分中心联合在江都市鑫都广场架设宣传台进行现场宣传。并组织人员把专门印制的5万张公积金查询卡陆续发放到各机关、企事业单位，并通过电视、网络和地方报纸进行广告宣传，效果十分明显。江都电信还发挥10000客服中心优势，通过小灵通群发短信进行业务宣传。与此同时，为有效弥补短信咨询时解答疑问可能不够详细的弱点，江都电信又将该平台与168声讯平台进行联动，以充分满足用户的个性化需求。对这样无微不至的周到服务，江都市民非常赞同。双沟镇税务所所长陈辉说：“只要发个小灵通短信，就可以把自己的公积金查得清清楚楚，确实很方便。电信局与公积金管理分中心的这次合作，确实是为市民办了一件大实事呀。”据统计，自7月1日系统上线运行以来，截至7月15日，共有6382位市民使用小灵通短信查询了公积金账户余额等情况。

江苏邮电报

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