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农行湖南分行推出烟草配送银行卡手机支付在线代扣业务

2004/08/13

　　烟草经营户只要用手机拨打烟草专卖局营销热线，烟草公司即可通过银行卡手机支付平台发生代扣交易，完成货款支付的实时办理，从而保证烟草经营户货源的及时补充。这是农行湖南分行与岳阳烟草局于今年４月共同开发的烟草配送银行卡手机支付在线代扣项目。目前，这一项目的业务交易量由日均几万元迅速增加到２００万元。日前，国家烟草专卖总局副局长何泽华在湖南考察时对该项目给予了高度评价。最新国内·国际金融焦点和专家分析请查阅中国金融网《行长经理内参》

　　湖南是烟草种植大省，也是烟草消费大省。年初，当该省的岳阳市烟草公司正在考虑采用一种新的烟草资金支付方式时，农行岳阳分行闻讯后，迅速向省行汇报，大胆提出烟草资金使用银行卡手机支付的构想。在征得同意和支持后，该行立即展开市场调查。在省行的支持下，由该行银行卡部、业务拓展部、科技部、个人业务部等部门业务人员组成营销小组，共同制订了具体而详尽的营销方案。方案制订后，他们一方面抓住烟草零售户办证的有利时期，想方设法获取客户资料，做好营销准备，另一方面先后派出８０多人次跟随烟草公司的送货车，对分布在岳阳市１８条送货路线上的几千户烟草经营商进行走访，发放宣传资料，讲解银行卡业务知识，宣传烟草代扣项目，派送银行卡。通过电话营销、上门营销等多种方式的努力，烟草经营商逐步接受了该行银行卡在线代扣服务方式。查阅最全面的金融信息和最有价值的金融资源请登陆中国金融资源总库

　　为促进交易量的上升，岳阳分行的业务人员在营销的后续服务上又做了大量工作。他们开通了服务热线和投诉电话，坚持每天下班前将前一天资金代扣情况及零售客户明细反馈给烟草客户，派出专人定期对客户进行上门回访和电话回访，根据客户的意见及时改进自己的工作和服务，促使该系统的不断优化和升级。

　　据了解，目前，这一业务正在湖南分行全辖推广。

中国金融网/农行网

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