CTI论坛: 2005年国内移动IVR市场规模将接近13亿元

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>交互语音应答　　 IVR 产品

2005年国内移动IVR市场规模将接近13亿元

2005/05/19

　　2004年市场规模达到7.5亿元人民币，其上半年第二季度国内IVR市场规模呈强劲增长，成为SP们追捧的对象，包括TOM、新浪、腾讯在内的SP们从中获利匪浅。但下半年由于运营商发展增值业务的思路逐渐清晰，对增值业务的管理机制也日趋成熟。亚太领先的高科技智囊机构-易观国际最新推出的《移动增值服务-IVR年度焦点分析(2005)》中显示，2005年，国内移动IVR市场规模将接近13亿元。TOM、SINA、滚石移动、和合盛视、腾讯等几个主要SP的收入超过整体市场份额的 75 %。其中TOM在移动IVR增值服务市场具有明显的领先优势。

　　随着移动运营商对于移动IVR增值服务市场的监管控制力度加大，亚太领先的高科技智囊机构-易观国际在2004年发布的《移动增值服务-IVR焦点分析》对移动IVR增值服务市场的监管风险、市场发展进行过了预测，报告发布后月内，中国移动即采取了强力措施整顿移动IVR增值服务市场，包括新浪、空中网在内的一批SP的移动IVR增值服务遭到封杀，此次运营商采取的措施不再是警告和罚款，而是直接取消SP的相关业务的接入资格。该事件导致移动IVR增值服务的竞争格局发生较大变化，预计20%SP将退出移动IVR市场。

　　目前，移动IVR业务的内容和种类都还较单一，多为娱乐类产品，业务发展受到局限。目前两性、成人类产品仍是主要的服务收入之一，而语音杂志则成为了最主要的移动IVR增值服务收入品牌。

　　易观国际分析师认为:“对用户需求的挖掘和站在用户角度设计的产品不足是目前急需解决的问题，易观国际认为，除娱乐类产品外，对类似天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻查询等等行业资源的挖掘将是突破IVR市场困境的关键。加强营销宣传的推广力度，和大力支持、配合SP开发新业务将为运营商和SP之间建立良性发展的生态环境。”

ChinaByte(e.chinabyte.com)

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726