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亿软推出“移动贴心秘书” 为贵宾带来贴身服务

2005/05/26

　　近日，亿软科技集团有限公司(E-Mice)(以下简称亿软)宣布，推出 “移动贴心秘书”服务。

　　上海的发展神速，已成为亚洲乃至全球的中心，国际来往越来越多，每天都有成千的旅游、商务人事来沪。但是语言不通，环境不熟，朋友不多，经常会成为障碍之一。上海市政府一直致力于城市服务的不断完善，此项服务的推出得到市府的大力支持，将为上海提升城市形象，打造五星城市做出贡献。

　　亿软提供的“移动贴心秘书”服务，分为即时翻译，礼宾服务，以及上海的交通，餐饮等多项信息服务；留言管理，机票预定的秘书服务；全球语音翻译留言的voice mail服务。

　　在服务推出前的市场调查显示，有绝大部分的外境来沪都有这方面的需求，但是目前上海提供服务只能满足他们50%左右的需求，这些信息的来源多为旅行社、酒店前台，并不全部详尽，且语言沟通、信息资料的准确性都有不同程度误差。这项服务的推出，为境外来沪者提供了最为便捷、直接的帮助。

　　这项服务的推出，上海金茂君悦大酒店等一批顶级五星酒店表示出浓厚的兴趣。此项解决方案能不断的改善、提高酒店的服务，真正的实现移动五星酒店服务。与亿软有着多年合作经验的上海移动一直是业内的龙头老大，也是世博服务的提供商。他们的网络覆盖面广，在全球的移动服务商中也已处于领先的地位。这项服务及技术已相当成熟，上海移动也希望“移动贴心秘书”能尽早投入运营，将现有的客户服务提升至一个新的高度。

　　此项服务的提供商亿软，致力于CRM软件开发多年，是中国移动多年的合作伙伴，此服务项目的推出更把他们CRM管理软件的特长发挥淋漓尽致，客户来电不用开口，就会用客户登记的母语直接沟通，客户将不会再听到现在我们语音接听时的选择按键提示，会根据客户的服务记录，为客人提供个性化的服务。

　　亿软科技集团有限公司执行董事、总裁李明桦先生(Howard Lee)表示：我很高兴，能凭借我们为中国移动提供并维护其CRM平台的多年经验，为我们的外国朋友们提供服务，让他们不再为文化和语言上的差异烦心，从而可以自由地享受在中国的生活，工作上也能事半功倍。使外藉人士在中国感受到母语的亲切关爱，感受到前所未有的便利和无微不至的服务，如同随身携带的贴心秘书。

新浪网上海频道

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