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汽车企业嫁接企业短信平台，实现沟通便捷通道
中国短信“短信王”应用于广州本田汽车销售服务体系

2005/07/18

　　"提醒您，该换刹车、机油了!"

　　"您好，服务周期间:1、零配件打八折2、免费检测;3、换刹车、机油;4、赠纪念品。欢迎光临!"

　　"提醒您!近日雨水较多，车辆在水深处易熄火，请勿再发动车子。否则发动机会通过进排气管将雨水吸进燃烧室，顶弯连杆和气门，损坏发动机。"

　　这些话并非电视上的广告词汇，而是采用中国短信企业短信业务系统以后，通过中国短信无线商务平台发送到汽车车主手机上的温馨服务信息。据广州本田汽车4S加盟店相关负责人介绍，自从采用了"短信王"企业短信系统以后，社会反应强烈，一个简短的提示，即体现了售后服务的周到，又解决了车主在使用中的诸多难题，可谓两全齐美。

　　目前，IT信息技术的发展已经广泛的应用到了各个行业，在无线商务领域，传统行业用户将本行业与其的嫁接更是发挥到了极至。据国内企业短信巨头厂商中国短信执行总经理杜娟女士介绍，他们研发的"短信王"企业短信平台在与广州本田等汽车销售商的合作中，为对方的业务经营提供了相当有力的帮助。

　　最初，广州本田公司的销售商在没有采用企业短信系统以前，由于购车用户的不断增加，在售后以及平时买卖双方的沟通上存在断带，对于新老用户的管理环节时常发生烦琐。刚开始广州本田在打电话给几个客户或会员还算方便，十个也不太麻烦，但当用户数量突破几百个，一千个，上万个的时候，此时唯一的解决方法就是，扩招服务人员，此举虽然勉强解决了问题，但是大大的增加客户服务的成本，拖延了服务时间，影响了效率。同时，通过电话，走访等形式当客户或会员当时正在处理重要事务、开会或休息时，则影响了车主的正常生活秩序。

　　因此，从200 2年6月开始，广州本田全国各地的4S加盟店纷纷起用了中国短信"短信王"企业短信平台，这些问题就迎韧而解，短信王软件解决了广州本田4S加盟店的所有烦恼。通过对企业短信无线商务的打造有效降低公司办公及客户或会员的电话费用，本田公司最新的优惠政策，最温馨的节日祝福，以最快的速度通过愉悦的手机铃声告之客户及会员。同时，"短信王"为广州本田提供的企业短信平台实现移动，联通、小灵通的全网服务，定时小秘书为您服务，覆盖了广州本田的全部服务对象。目前，广州本田4S加盟店在短信王企业短信平台的应用分为售前/售中/售后三大部分，分别就售前咨询/售中跟踪/售后维护进行客户服务。

　　高效、方便、节约、省心、快捷是中国短信"短信王"产品立足市场的主要优势，"短信王"可以在几秒钟之内将要传达的信息发送给所有指定对象，大量节省电话信息费用，不再为高额话费和人力开销发愁为客户和会员及时送去最新服务信息，大大把握了商业机会。就企业短信的沟通模式上来说，以短信形式加强客户管理，提高了客户的满意度和忠诚度。

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