CTI论坛: 全面移动意义何在

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>企业　　　　　[相关厂商信息]

全面移动意义何在

Martin Courtney 2005/07/19

　　网络电话用户还没有使用移动设备的必要，甚至固网与移动网的整合技术本身还存在缺陷, 但它却着实吸引了不少 IT 经理们的眼球。

　　也许企业用户会发现，固网与移动网整合（f i x e d - m o b i l e convergence ，FMC）带来的价值远不及预期。虽然现在看来，网络电话(VoIP)用户还没有使用移动设备的必要，甚至固网与移动网的整合技术本身还存在缺陷，但它却着实吸引了不少IT经理们的眼球。

　　企业用户可以通过内部的无线局域网将FMC 手持设备连接到固定电话线路，在其他地方 FMC 手持设备则可以利用运营商的无线蜂窝网络与固网连接。

　　尽管有些IT 经理可能会对此情有独衷，然而绝非全部。 FMC 最大的卖点就是可以降低通话费用，但员工对企业构建的移动电话网设施的依赖越少，其潜在节约的成本也就越少。任何为员工配备移动手持设备的企业对此都深有体会：倘若员工们在办公室大量采用其桌面座机而不是手机通话时，固网与移动网整合的后果将不尽如人意。

　　现有的各种评估大多是由那些希望IT 部门购买更多的移动电话的人们所编撰的，他们指出：办公室移动通话中高达80% 是通过无线蜂窝网络来付费的。因此，倘若将这些呼叫的一部分或全部路由到局域网上，然后再通过传统的电话交换网络 (PSTN)或以IP 形式借助因特网拨出，那么成本将大幅度降低。当然，如果企业有一套行之有效的内部通讯策略，尤其是阻止员工在办公场所往外打移动电话，那么FMC 将彻底无用武之地。

　　固网与移动网整合的关键是，企业需要可以同时在蜂窝网络和无线局域网通话的双模式手持设备，以及可以无间断地从一种网络自由切换到另一网络的网络基础设施。尽管二者还尚未完全被开发出来, 但包括诺基亚、摩托罗拉及索尼爱立信等在内的多数手机厂商已在研究如何延长3G/Wi-Fi 双模手机的电池寿命，而其他一些厂商诸如思科、阿尔卡特等也在为此展开研究。

　　世界首个固网与移动网整合业务是英国电信（BT)推出的蓝牙电话，有效利用蓝牙而非 Wi-Fi技术可避免过快耗尽手持设备电池，是向FMC 试探性的一步。

　　各厂商大肆渲染FMC 管理方面的优点，并整合了专用分组交换机(PBX)以及所能提供的全部IP 电话功能，特别是呼叫转移、单一语音邮箱、呼叫监控及记录，以及其他业务功能。如果厂商将其移动VoIP 客户端建立在会话起始协议(SIP)基础之上, 则还能够承载视频、即时消息及其他多媒体通讯。

　　这些是否会激起企业用户的兴趣，并让他们摒弃桌面电话而全面采用移动通讯，还需拭目以待。

《每周电脑报》

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726