语音搜索开辟新的语音市场将改变通话习惯_语音应用

语音搜索开辟新的语音市场将改变通话习惯

张光塔 2005/08/11

　　8月3日，《人民邮电报》发表文章认为，语音业务已经进入到了平缓的发展期，我国电信业的语音消费市场相对饱和。因此，电信业要深度挖掘客户需求，进行业务创新，延伸客户的价值链，才能培育出新的利润增长点。各相关企业也加紧创新步伐，开展新的业务，寻找新的市场。早在去年底，北京数通世纪信息技术有限公司推出了GoToTel电话搜索，其通过语音识别技术而使普通电话具有了“搜索”的功能，实现新的“语音搜索”。

　　据信产部7月20日发布的数据显示，截至上半年，全国电话用户突破7亿户，达到7.00606亿户，远远大于1.03亿的互联网用户数；另外，各类商业服务种类越来越多、服务内容越来越丰富，那么如何在两者之间搭上一座沟通的桥梁，给语音搜索服务提供一个好的基础。

　　同时，基础语音市场发展放缓，期待新的增长点。电话用户达到一定规模，增长在放缓，以用户规模驱动语音业务收入增长的传统经营方式已经没有太大的空间，传统语音业务走向饱和是必然趋势。而现在，公众信息服务市场已成为电信业未来发展的重点之一，语音搜索契合了信息服务市场的要求，可能会成为运营商扩大语音市场的有力武器。

　　发现并开辟市场新的增长点，是引发行业变局与发展的关键所在。从横向市场看，自2004年8月在移动电话领域开通“语音搜索服务”以来，GOTOTEL通过覆盖全国的移动网络和成熟的电话语音识别平台成功创造了电话搜索的技术及商业模式，目前GOTOTEL的电话搜索服务已覆盖中国移动的2亿用户。而随着技术的完善以及服务内容的包罗万象，当语音搜索完全覆盖固定电话时，7亿多用户市场所蕴含的价值将是不可估量的。

　　而且，对于运营商来说，语音搜索也可以作为一项语音增值业务。语音增值业务本身已经发展得如火如荼，但是，现在的增值业务大多打着"娱乐"、"时尚"的旗号，吸引年轻人通过这些新鲜的应用体现个性。尽管这一群体的确推动了移动梦网、彩铃等业务的发展，但这些人群终究有限，因此，运营商有必要开辟新的市场，语音搜索则是一项理想的语音增值业务。

　　现代生活节奏加快，人们的事务愈加繁杂，对信息量的需求越来越大，最简单最便捷最有效率的服务将对人们有着磁石般的吸引力。语音搜索通过一个简单的拨号就能取你所需，它极有可能改变人们以往的电话应用方式及通话习惯，从而培育出一个全新的搜索服务市场，具有广阔的发展前景。

　　GOTOTEL这种语音搜索可以为用户节省时间和金钱，比如，名字搜索， GOTOTEL会自动识别并直接接通联系人，这一方面使用户抛开了繁琐的号码查询步骤，节省了宝贵的时间，另一方面通过全国统一接入号码(125904999)接通联系人后，还能节省国内长途通话费用只按市话收费标准收费，这对于用户是一个不小的诱惑。

　　还有，目前GoToTel所创立的语音搜索的服务仅限于酒店住宿、机票的预定等方面。而随着这项业务领域的不断开拓，其搜索服务的内容将涉及人们衣、食、住、行的各个方面，使人们通过日益普及的电话应用而让生活更加简单便捷。

　　语音搜索打破传统的互联网搜索产业，将带来新的搜索经济。如果作为一项语音增值业务，它具有庞大的受众群，且服务作用大，定会在向多元化发展的增值业务中脱颖而出，为运营商争夺增值业务市场打下一个良好基础，在语音市场占领新的据点。

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