3万家企业喜尝浙江电信“商务领航”业务甜头_增值电信_CRM

3万家企业喜尝浙江电信“商务领航”业务甜头

2006/07/12

　　“无论是防火墙、在线杀毒，还是企业网站、企业邮箱，每一项业务我们都用起来了，感觉都很实用。”非同广告有限公司业务主管韩笑对比公司应用浙江电信“商务领航”业务前后的情况，对“商务领航”业务赞不绝口。昨天，从电信部门了解到，目前，如非同广告那样使用“商务领航”业务的企业在我省已达到3万家，这些先走一步的企业已经尝到了“商务领航”带来的诸多甜头。

　　浙江是民营企业聚集、民营经济发达之地，但企业的规模普遍不大，很少配有专门的IT系统管理部门，专业的技术人员缺乏造成许多企业迟迟无法实现信息化。浙江电信推出面向企业界的“商务领航”服务，大大降低了企业信息化建设门槛，很好地满足企业信息化管理、对外宣传、商务交流等方面的需求，为促进企业的发展提供了一个很好的平台。

　　非同广告有限公司是今年5月开始使用浙江电信“商务领航”产品的，虽然时间不长，但他们已经切实体会到了“商务领航”带来的方便。昨天，非同广告公司业务主管韩笑接受采访时说：“‘商务领航’产品特别适合像我们这样的企业。”

　　非同广告公司选择了浙江电信“商务领航”产品的“商务无忧”套餐。韩笑介绍说，非同广告公司以前有自己的网站，是交给专业网络公司维护的，每当公司有信息需要发布时，他们就要发通知给专业网络公司，然后由专业网络公司按要求发布信息。这样既不方便，也不及时。用了“商务领航”产品后，非同广告公司获得了一个企业网站，信息发布平台的操作又非常方便，现在他们可以随时在企业网站上发布信息了。

　　韩笑认为，企业邮箱发挥的作用也很大。“商务无忧”提供了足够大的企业邮箱空间，分配了几个授权账号。现在，收发邮件比较快捷，邮件安全也有保障了。最实用的功能是，企业邮箱的管理很方便，这是免费邮箱做不到的。企业邮箱允许管理员添加新账号，也允许管理员及时封存不再使用的账号，这对商业保密非常有用。因为广告市场的竞争非常激烈，广告公司的人员流失情况比较严重，通过企业邮箱的账号管理功能，就能有效地防止商业泄密。

　　“我们广告公司还选用了OA系统，其中的CRM模块就很好。”韩笑说。非同广告公司是一家综合性广告公司，业务范围很广，有广告策划、形象设计、广告代理、制作安装、展览展示等，客户范围也很广，有企业客户、事业单位客户，也有政府机关的客户。以前，公司的客户资料基本是靠手工管理，总经理有好几本厚厚的的名片夹，要查找某一个客户的联系方式很不方便。有急事要取得联系时，往往是越着急越乱，左翻右找也不一定能及时找到所要的信息。现在就省心多了，总经理利用闲暇时间把客户资料一一输入CRM模块中，不但有客户姓名、单位名称、电话号码、职务等基本信息，还可以在备注栏中对客户的消费习惯进行描述。韩笑说：“CRM的好处是显而易见的。一方面，整理资料的过程，本身就是一个梳理客户资源的过程；另一方面，对客户更了解了，我们的服务就能更到位，让客户更满意。”

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