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SP企业遭大量投诉信产部将设专栏公示不良行为

斐文 2007/07/04

　　7月4日，信产部近日又发出“关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知”，要求各省电信管理局建立当地SP企业不良行为公示制度，将经行政处理的SP企业的不良行为记录及时向社会公示。

　　SP多收费、乱收费问题突出

　　据介绍，2007年1-5月，信产部电信用户申诉受理中心、部信访办、部网站、部长信箱等渠道共受理群众关于电信服务的申告、举报和来信来访14000余人次，其中近30%主要反映SP企业信息服务及相关问题。

　　此外，通过信访来信反映的主要问题也是SP企业多收费、乱收费问题（突出问题是SP企业群发诱骗短信）占来信总数约70%。

　　重点整治群发短信诱骗消费等

　　信产部电信管理局相关负责人介绍了本次市场整治的情况。他指出，针对综合用户申诉、社会关注以及日常监管中发现的问题，对当前SP业务市场的整治重点主要集中在群发短信诱骗消费，不明扣费，未明码标价，不良信息内容，虚假宣传等。

　　信产部网站专栏公布违规SP

　　据相关负责人表示，信产部要求各省管局建立当地SP企业不良行为公示制度，将经行政处理的SP企业的不良行为记录及时向社会公示。不良行为记录应包括：违规企业名称、许可证编号、法人代表、违规内容（时间、地点、行为）、行政处理结果等信息。各省管局在公示SP企业不良行为记录的同时，应将当地各基础电信运营企业所接入被行政处理的SP企业数量及纠正情况等信息一并向社会公示。

　　同时还强调，本次重点整治期间查处的违规SP企业将作为首批不良行为记录，各省电信管理局于7月15日前向社会公示，同时上报信产部。

　　另外，据透露，信产部将在部网站设置专栏将全国SP企业不良行为记录情况集中公示，并为各省电信管理局网站提供链接。

　　此前，信产部已就建立增值企业信誉机制开展近一年的研究，包括组织专家研究、征求省局和企业意见、起草管理办法等，企业的不良行为记录公示，是信誉机制建立的第一步，另外，信产部清算司已经建立了SP企业违规通报机制，每季度对外通报SP企业违规收费行为情况。

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