CTI论坛: 中移动自爆飞信用户猛增内幕批量开通占7成

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

中移动自爆飞信用户猛增内幕批量开通占7成

2007/10/18

　　中移动数据部一份内部资料显示，飞信用户数从今年1月份的210万迅速增长到6月份的1000万，但其高速增长的原因并非用户主动选择，而是中移动通过后台操作，采用批量开通的手段诱导完成。

　　批量开通是运营商发展用户的一个潜规则，其方式一般为BOSS批量开通和平台批量开通两种。运营商只需在后台选定某号段用户，这部分用户将自动生成某项业务的新增用户，并在3个月内具有免费使用该业务的权限。

　　而此“免费”正是运营商批量开通所藏的猫腻。据了解，3个月免费期过后，如果用户不按提示取消该业务，将被转入收费系统中。

　　中移动资料上显示，飞信用户今年1月用户为210万，到6月份已接近1000万，其中通过批量开通的用户最高占总用户数的7成。同样，中移动手机报业务的用户在今年3-5月份每月从后台批量导入的用户分别占到当月总新增用户数的23%、29%、31%不等，在200万左右。

　　用户数虚高的同时，不少负面影响随之而来。中移动资料中称，通过批量开通的用户活跃程度却非常低。

　　某不愿透露姓名的分析人士表示，用户被动接受某项业务，对该项业务的推广和体验十分不利。其一，用户群定位不准，因为批量开通的用户并非出于喜欢而选择；其二，用户没有途径直接了解业务的具体功能和使用方法，甚至因为是免费的“午餐”而遭受冷遇，无法形成真正体验。

　　另外，也有用户担心，中移动负责飞信、手机报的SP会处于业务指标的压力，强行给用户开通，并强制扣费。

　　就在此材料曝光之前，一位中移动VIP用户曾向搜狐IT反映，其对中移动手机报短信不胜其扰。该业务每天发送的大量无用新闻占用了此VIP用户大量的手机内存，该用户在多次向中移动提出退订，但至今未有结果。

　　搜狐IT从某SP处了解到，目前用户选择飞信的方式分别为短信开通、PC开通和手机客户端开通，但他们通过后台BOSS批量开通和平台批量开通仍占主体。该SP透露，监管部门目前对“二次确认”管理甚严，强制给用户开通的现象已基本杜绝，但也不排除个别SP钻空子的行为。

http://www.enorth.com.cn

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726