CTI论坛: 搜狐博客曝光移动内部SP新政不合格SP占30%

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

搜狐博客曝光移动内部SP新政不合格SP占30%

2007/10/18

　　搜狐IT从一名搜狐知名通信博客处获得一份中移动内部文档。文档中详细描述了中移动的SP新政。从移动内部文档中可以看出，中移动对SP的总体态度是“引导行业转型，促进梦网业务可持续发展”，移动还分析了自身存在的问题和不足，以及移动要内部落实SP分层分级管理的事项。

　　移动在文档中称目前“梦网行业环境更加复杂，亟待转变发展思路”，将采取三个措施来解决问题。一是奖优罚劣，构建分层分级差异化合作体系；二是优化门户构架，提升门户运营能力；三是有选择开展自有业务，促进合作业务与自有业务和谐发展。移动表示，政府监管政策要逐步收紧，高度重视内容管理，坚持合作管理原则，要求运营商承担更多责任。

　　移动着重介绍了SP分层分级的管理制度。表示此举目的是“体现中国移动对外合作的胸怀、价值链主导者的责任感和合作管理工作水平”，希望“通过正向激励和引导，促进行业规范运营和降低投机性”。

　　根据其奖优罚劣的SP新政原则，优秀SP为信用度大于60分，业务表现优秀，比例仅占8%，移动将对此类SP予以奖励，优秀SP将获得奖励性分层服务资源，如免费评估、高资费；获得合作营销奖励资源，如营业厅宣传；普通SP为业务表现一半，比例约占62%。对于此类SP，实施基本合作策略、没有扶持政策和资源的倾斜；对于不合格SP，则不考虑业绩表现，目前所占比例为30%，移动将按照信用积分体系进行处罚和业务限制措施。信用积分体系是分层分级管理的基础。

　　文档还显示，移动将依据梦网门户定位和特征、参照互联网运营经验和调研用户使用习惯。具体将对门户构架进行优化，包括首页结构调整和频道优化以及丰富免费资讯内容。

中国经济网

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726