CTI论坛: 英国电视台短信投票曝黑幕政府称其白日抢劫

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

英国电视台短信投票曝黑幕政府称其白日抢劫

2007/10/22

　　英国独立电视公司(ITV)因选秀、竞猜类栏目诱骗观众投废票面临英国电信局调查。

　　英国媒体19日报道，ITV5个栏目的工作人员鼓励观众通过电话为喜爱的选手投票，可这些投票有许多未获统计，成为废票。

　　英国观众因此损失总计约800万英镑(约合1600万美元)电话费。

　　相关调查报告公布后，ITV18日紧急关闭了手机短信和互动电视等观众投票通道，并决定退还观众损失话费。

　　“白日抢劫”

　　英国《每日电讯报》19日报道，已经公布的调查报告显示，在这些节目进行过程中，电话投票通道很早就被关闭，而不知情的观众仍然继续投票，使得数百万英镑的电话费付之东流。

　　这些热线电话均属服务台类号码，话费收入由栏目和电信公司分账。电话投票使广告收入逐年下滑的ITV荷包渐鼓。

　　英国就业与养老金大臣彼得·海因说，ITV的这种行为几乎等同于“在光天化日下抢劫”。

　　ITV执行主席迈克尔·格拉德18日说：“查明调查结果背后的真相非常重要……(对欺骗观众行为)‘零容忍’从今天开始。”

　　“我们完全认错，”格拉德说，“我们为此道歉。”

　　热门栏目

　　调查发现，ITV有3个栏目存在“严重编导问题”，2个栏目存在“严重技术问题”。

　　报告指责说，栏目制作人通过“施加编导影响”不公正地选择胜出者，而未通盘考虑这种做法的后果。

　　ITV著名电视节目制作人安特·迈克帕特林和德克兰·多内利也难逃丑闻阴影。因为报告所指存在“严重编导问题”的3个栏目，正是这对黄金拍档制作的“益智马拉松”、“肥皂剧明星(明星、明星写真、明星图片)，超级明星”和“周六夜外卖”。仅因为这3个栏目，观众就损失650万英镑(1300万美元)电话费。

　　报告指出，“益智马拉松”制作班子在一场比赛中作弊，而“肥皂剧明星，超级明星”中两名选手被错误地淘汰。

　　这2名明星制作人称，他们“不知道”栏目存在上述问题。两人今年以3000万英镑(6000万美元)年薪与ITV续约。

　　格拉德替2位制片人解围说：“他们更愁节目脚本和‘包袱’，而不是电话投票如何运作。那远远超过他们的专业和职责。”

　　格拉德说：“我从这份报告中得到的总体结论是，ITV的企业文化严重倒退。所有案例中，工作人员都在职业本能驱动下制作最好的节目。但在这个过程中，他们失去了观众的信任。”

　　退还巨款

　　《每日电讯报》说，约1千万个投票电话未获统计，符合资格领取退款的观众达850万人。

　　ITV称，给这么多观众退还电话费简直是一场“噩梦”。公司预计，退款总额将达780万英镑(1560万美元)；“无主”话费则将被捐给慈善机构。此外，丑闻将给公司带来1800万英镑(3600万美元)的损失。

　　报道说，英国电信公司将对ITV展开独立调查，不排除要求ITV缴纳巨额罚金。

　　伦敦警方发言人说，警方是否介入调查要等待英国电信公司的决定。

　　“我们了解ITV的情况，”这名发言人说，“我们将等待行业监管部门的调查结果并听取他们的意见，然后判断是否存在欺诈。”　

新华网(www.xinhuanet.com)

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726