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客户自助服务研讨会将于11月8日在湘召开

2007/11/02

　　由中国计费网主办的“客户自助服务研讨会”将于2007年11月8日在湖南长沙南方明珠国际大酒店八层议政厅召开，届时来自湖南移动、河南移动、湖南电信、广东联通等运营商代表将就客户自助服务的产生、建设、渠道及意义等问题展开探讨，全面分析客户自助服务在整个电信系统中的重要性。此次研讨会还特别邀请到人民大学商学院及人民银行客户自助服务方面的专家，与参会代表共同分享国内外成功的实践经验。

　　运营商的网站门户已经成为了与客户互动沟通的渠道，以及市场销售和服务战略的关键部分。在当今的Web环境中，客户对Web体验的要求越来越高，因此Web体验的优劣也就决定了运营商在市场中能否具有竞争力的一个关键因素。对运营商而言，门户网站同时也是一个非常关键的销售渠道，在运营商与客户，运营商与代理商之间沟通方面，也是一种降低成本的有用工具。

　　此次研讨会的举办可使运营商与厂商在客户自助服务方面有更好的沟通，从而更加清晰地认识到客户自助服务所产生的价值及巨大的发展空间，从而推动整个电信行业的健康发展。

主办方简介：

　　中国计费网（www.billingchina.com）由美国电讯信息中国公司（TeleinfoChina.Inc.）于2002年11月在北京创办，是中国第一个定位于计费和OSS领域的专业媒体，致力于推动中国电信行业的发展。

　　中国计费网及时跟进行业热点和趋势，凭借中国计费网网站、《运营支撑世界》杂志、计费电子周刊、详实的数据库、行业会议、行业分析报告和培训等全方位的推广和服务平台，在电信计费、OSS、MSS等领域中拥有着不断发展的、忠实的读者群，在众多运营商和业内厂商心目中占据着不可缺少、不可替代的位置。

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