CTI论坛: 绍兴铁通“电话信使”成为工作好“帮手”

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绍兴铁通“电话信使”成为工作好“帮手”

2008/01/03

　　寄出交通罚单万一收不到？客户过生日如何道声祝福？……随着工作节奏越来越快，如何提高工作效率，困扰着许多企事业单位负责人和商务人士。如今，绍兴铁通推出 “商务新动力”中的“电话信使”业务，将帮助解决现代人的烦恼。

　　给用户发语音信息不错过任何重要信息

　　随着市场竞争与电子商务的开展，商务的移动性与信息沟通及时性越来越强；因商业竞争的残酷性，信息的传达与接收确认工作越来越重要；手机短信息的泛滥使得短信息的商务呼出越来越无商业价值，“电话信使”应运而生。

　　“电话信使”业务是绍兴铁通为政府部门、企事业单位及个人高端用户，提供的一个可以同时向多人发送语音信息的呼叫平台。该业务就是利用电话群呼功能，将事先设置好的语音发送给用户（客户），无需用户回复，从而实现将信息传递，让用户在第一时间得到信息。“语音信息会等用户接收确认，这样不会出现信息遗漏，也不会给用户带来烦恼，跟常见的垃圾短信有着根本区别。”绍兴铁通有关负责人说。

　　六大性能让“电话信使”成为好“帮手”

　　如果你申请了“电话信使”后，将获得一个电话号码和密码。你可以在任何地方、任何时间，通过打开铁通公司的网页，进行操作设置接收号码与信息文字内容，从而实现呼叫传递。除了操作简单外，“电话信使”具有六大“性能”，它是现代商务人士工作的好“助手”。

　　这六大“性能”为：智能化，快速高效的语音合成，清晰详尽的呼叫信息记录；人性化，用户根据需要可以创建任意多个通知模式，查询自己的费用账单；高效性，代替现阶段人工操作，极大提高工作效率，节约开支；及时性，克服了短信拥堵造成的遗漏和延时，准确及时地将信息传达给客户；灵活性，可以设置呼叫次数、呼叫时间段，自由设置呼叫文字内容；有效性，用户可以观察呼叫情况，未接通的号码有提醒，保证呼叫的接通率。

　　“电话信使”取代挂号信通知交通违章

　　“以前都是通过挂号信的方式，通知违反了交通规则的车主。每封挂号信除需要4.1元的邮寄费外，还需加上纸张、打印机的损耗等成本。使用了绍兴铁通公司的‘电话信使’业务以后，每条违法通知信息只需要0.2元/分钟。”目前，在上虞、嵊州两地交警已开通了“电话信使”业务，两地交警“电话信使”的接听率约为76％，这个数字相对于信件的接收率大大提高。而24％没有接听的车辆，主要是车主更新了电话号码或各种问题车辆等等。同时，该业务的推出，也进一步完善了车辆登记信息。

　　绍兴铁通最近为企事业单位推出的“商务新动力”，除了“电话信使”功能外，还包括电子传真、办公OA、全视通、呼叫中心等综合电信方案，帮助企业全面降低运营成本，提升赢利能力，成就企业腾飞梦想。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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