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软件商抱团发飙企业级IM市场

窦毅 2008/01/07

　　有组织、有规模地展开企业级IM市场围剿攻势，互联网公司开始摸透QQ和MSN等产品覆盖的弱势领域，发起了一场市场争夺战役。

　　2007年12月18日清华科技园上岛咖啡厅内，北京点击科技有限公司联合用友致远、西部世纪、盟友软件、万户网络等众多软件公司发布并展示了各自围绕共同平台技术而建立起来的企业级IM产品和应用方案。

　　而与此同时，大批互联网公司已经开始着手搭建或参与到新IM市场争夺联盟中来。以点击科技为挑头代表成立的GK-Express企业级IM联盟不过是其中之一。

　　开始了又一次面向企业级IM市场的战役。

　　企业级IM服务兴起

　　用户开始更全面了解自己的IM需求。在个人用户端，大家开始根据聊天好友的特性，开始分别使用MSN作为办公聊天工具，而用QQ作为自己的生活娱乐聊天工具。而在企业级用户端，企业信息负责人开始从安全、可管理等特性，审视内部员工使用的各种聊天工具。由于普通MSN、QQ属于纯个人工具，企业用户越发感受到其安全和可管理性漏洞百出。

　　在这种用户需求牵引下，IM开始分化为商用办公型IM和个人娱乐型IM，而商用办公型IM又由于企业对安全、可管理、可控制性等需求的提升，例如新财务审批员工进入公司，能不能让所有的员工知道，财务审批增加了一位新同事，而在一名销售离职后，公司员工IM交流平台中，自动消失他的标记，这样可以避免再将销售信息转交给他，而造成信息外泄。而又例如一些员工间工作文档传输中，使用普通免费IM工具，工作文档需要通过外网流转后，再传递给另一名员工，这个过程同样造成外泄秘的危险。

　　企业开始谋求建立属于自己的IM工具来解决这些危险“丛林”。

　　在国外包括IBM等传统商用软件巨头也纷纷介入IM市场，人们传统意识上的纯个人娱乐产品，开始登堂入室介入商用市场。在国内，最先开创协同软件市场的点击科技结合自身产品开发优势，逐渐将原有GK-Star平台转换，开发了LavaLava即时通讯平台。此外还有大批软件企业开始进军专业IM系统供应商市场。

　　有了明确需求和即时跟进市场的供应商，企业IM市场正迎来了迅猛的增长势头。来自国际调研公司RadicatiGroup的数据显示，全球即时通讯服务账户2007年将会增长到14.39亿，每天发送的即时通讯消息数量将达到13800亿。即时通讯软件市场将达2570万美元，其中企业领域增长显著，账户数量将增长到3.49亿，增长幅度高达600%。

　　eMarketer预测2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。

　　国内市场，赛迪顾问发布的《2007中国企业即时通讯市场及投资机会研究报告》显示，相对于个人即时通讯市场的饱和现状，企业即时通讯市场还处于上升阶段，有着巨大的发展潜力。2006年企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。预计2007年企业IM市场的规模将有更大的增长。

　　从业门槛骤然升高

　　市场热催的同时，企业级IM市场介入门槛也骤然提升起来。点击科技副总裁张利告诉记者：“所谓难点，主要难在技术复杂性上，IM属于通讯融合类产品，稳定性需要达到电信级标准，在系统架构设计上，难度大。例如同时在线人数支持上，目前免费IM工具虽然支持人数众多，但采用服务器集方式支撑，少数企业为了达到几百万人的用户在线规模动用了超过万台以上的服务器。”

　　而转化到一般企业级客户需要几万人的在线规模，但普通企业没有庞大的服务器支撑，也更没有庞大的服务器维护团队运营，在这种应用环境下，达到应用稳定状态的难度，要甚过公众版IM服务。

　　同时企业级IM应用的难度高，又一个体现是在企业IM产品伴随企业协同办公及其他管理软件系统一并应用，IM底层通讯系统与周边的应用软件系统的无缝合作，也成为了难上难的大问题。

　　在国外，IBM基于自己的办公软件Lotus基础上为用户架设IM应用，微软正在将MSN与OFFICE进行整合。但国内软件领域，长期中小企业单打独斗，面对这种的势头，最终只能落得被市场收编。如何改变这一秃势？

　　2006年底开始，点击科技主动出面开始与同领域企业沟通，意图形成抱团之势协同合作法杖协同软件。张利表示：“协同软件带给用户的最大应用利益就是通过信息协同，减少因为信息不对称，造成的浪费。所以我们也要用协同的方式发展协同软件产业。”

　　点击科技先后与用友致远、西部世纪、盟友软件、万户网络、上海协达、中华培训网等50多家企业管理软件厂商、系统集成商结成ISV/SI合作伙伴，并结合中国企业、政府等组织和机构信息化用户的特点，与各家合作伙伴的产品进行了全面的整合。将自己的企业综合通讯平台GK-Express与各家协同应用模块进行整合。

　　在点击与各家整合的系统中，双方企业可以一起分析各自产品优缺点，保留对方最优的功能打包，重建系统。在最快时间内，使得众多新兴发展起来的中国协同软件系统功能上得到了不错的提升。

　　2007年12月18日，合作发布会上，用友致远常务副总经理张屹、西部世纪北京公司总经理李凤武、盟友软件总经理王荣平、万户网络副总经理王海波等都表示，通过与点击科技的GK-Express合作和整合后，他们的产品在业务实时性、协同能力以及产品实用性等诸多方面都有很大提升，能够更好地满足企业和政府等组织、机构信息化用户的各种个性化需求。

CNET科技资讯网(www.cnetnews.com.cn)

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