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闽北首个“短信投诉平台”正式开通

2008/04/02

　　从武夷山市数字武夷信息中心了解，武夷山市呼叫中心短信投诉平台本月正式开通，在整个南平地区还属首例。开通短信投诉新渠道将进一步扩大投诉渠道，加大投诉受理工作力度。

　　凡手机用户，若要向市政府寻求帮助，反映民生和旅游服务问题，以及政府各部门工作建议，只要编辑短信内容，发送至106573095139，就可提交到呼叫中心。呼叫中心系统就会即时显示，及时转叫各负责部门，处理完毕后，系统会自动回复信息“您关于**的询问已回复，请上中国武夷山网站查看具体内容”给呼叫者，形成一个完整、方便、快捷的政民互动、旅游服务反馈系统。

　　此次短信平台的开通，“数字武夷”经过调研、方案确定、开发、测试、调整四个阶段近2个月充分准备，得到移动通信部门免费技术支持。

　　据了解，2003年以来，武夷山市呼叫中心已采取网络、电话的渠道，受理解决了三千多条与百姓生活密切相关的疑难问题，化解了社会矛盾，受到市民和游客的好评。

人民网

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