CTI论坛: SP企业上海易触通讯因强行扣费被停业整顿

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

SP企业上海易触通讯因强行扣费被停业整顿

2008/05/15

　　工业和信息化部日前公布今年一季度共有152家SP企业（移动信息服务企业）违规。公告显示，据不完全统计，各省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称“各通信管理局”）进行通报批评、责令整改、行政处罚的违规SP企业70家，并对上海一家违规情节严重的SP企业———上海易触通讯科技有限公司依法责令其停业整顿；各相关基础电信企业依照合作协议进行停止结算、停止业务、关闭端口和业务下线等处理的SP企业82家。

　　公告显示，在152家存在违规和违约行为的SP企业中，由中国移动负责接入的49家，由中国联通负责接入的79家，由中国电信负责接入的3家，由中国网通负责接入的21家。

　　很多电话用户都深受违规SP之害，很多用户被莫名其妙的扣费。这也现象导致了一季度用户对SP投诉量继续上升。工业和信息化部电信用户申诉受理中心统计数据显示，2008年第一季度用户总申诉量为8102件，比上季度上升26.7％。其中，涉及SP收费争议方面的用户申诉为1616件，比上季度上升16.3％，用户申诉主要集中在广东、山东、北京、河北、河南等省（市）。

　　2008年第一季度涉及SP收费争议方面的用户申诉占申诉总量的比例为19.98％，比上季度下降1.7个百分点。虽然占总申诉量的比例略有下降，但用户涉及SP收费争议申诉的绝对量仍呈较明显的上升趋势，尤其是对中国移动负责接入的SP企业的申诉量增加明显，增幅超过30％。

　　此次，上海易触通讯科技有限公司被电信监管机构依法停业整顿；据记者了解，上海易触通讯因“强行扣费”被电信监管机构依法停业整顿，该公司在此之前也曾被中国移动处罚。

　　此外，北京驰讯通科技有限公司、北京鹏华信通网络技术服务有限公司、广州康证电脑科技发展有限公司等五家被列为各通信管理局依法查处的涉及多次违规的SP企业；南京我的网网络信息有限公司、北京国创富盛通信技术有限公司、上海美通无线网络信息有限公司等6家SP被列为各基础电信企业集团公司处理的涉及多次违约的SP企业名单。

　　工业和信息化部表示，将继续严厉打击恶意侵害消费者利益的SP企业，一经查实应依法责令其停业整顿，基础电信企业要配合做好相关工作，对被停业整顿的SP企业在全国范围内停止接入。　

东方早报

相关链接:

佛山移动欲打造移动商城颠覆市民消费习惯 2008-05-15

临沂网通推出“灵通报”传媒业务 2008-05-15

湖北联通开发“出租车报警系统” 2008-05-14

社交网络的下一站：手机SNS 2008-05-14

短信“强迫消费”部分金融机构竟是始作俑者 2008-05-14

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726