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16882008开始对外公测此号码提供八种语言服务

2008/07/14

　　明天起，外国游客一旦在青岛遇到任何吃、住、行、娱、购等困难，只要拨打号码16882008，就有专业翻译提供帮助。今天，在申奥成功7周年之际，多国语言志愿者呼叫中心宣布号码16882008开始对外公测，为期10天。“拨打这个号码免收信息费，按市话标准收费。”呼叫中心相关负责人孙妍莉告诉记者，外国游客拨打号码16882008后，客服人员可以通过已有系统，查询回答对方关于吃、住、行、娱、购和奥运志愿者有关问题。“2至8号键7种语言的语音导航，会把电话分配给说日语、朝鲜语、德语、法语、俄语、西班牙语和汉语的客服人员，9号键是英语服务。”孙妍莉介绍说。

　　新闻爆料网上投诉现在流行做俯卧撑震灾中感动网民的小人物汽油涨价影响到你了吗？据了解，多国语言志愿者呼叫中心除了早前宣布的解决路线、青岛的导游导购、翻译问题以外，还可在紧急情况下派翻译到现场服务。目前志愿车队组建接近尾声，届时将提供外出翻译服务。公开测试期间分为两部分，7月13日至17日早9时至下午5时接受测试，7月18日至23日正式接受24小时服务测试，邀请市民拨打电话提出建议。“我们数据库现已输入有关吃、住、行、娱、购等相关信息3000余条，工作人员通过数据库会很快查询并向咨询游客回答店名、线路等。”孙妍莉介绍说，虽然已录入3000余条信息，但依然不能涵盖青岛全部公共信息，因此需要不断更新数据库，市民可拨打电话丰富信息内容。

半岛网-半岛都市报

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