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东方证券合规中起航，飞翔于服务的天空

2008/08/04

　　东方证券共有57家证券营业部，网点分布在全国20个不同的城市，其中还有19家是2005年才收购的原北方证券经纪业务的证券营业部，因此，账户清理工作量、难度而想而知。公司自上而下高度重视，统一认识、明确目标、合理筹备、严密组织、落实机制，力克重重困难，不辞辛劳加班加点和时间赛跑，投入大量人力物力，分阶段、分部门、分批次“抓早、抓小、抓实”账户规范工作。经过公司领导、各相关职能部门和各营业部近二年多艰苦卓绝的共同努力，在上级主管机构的关心和指导下，公司账户规范工作富有成效。2008年2月底，东方证券终于完成账户清理工作，率先向上海证监局“好人举手”，提出验收申请，成为首批通过证监局账户清理验收的证券公司之一。在合规经营的道路上，公司迈出了坚实的一步。

　　账户清理的完成不是终点，而是公司规范发展、深化服务的新起点。

　　2008年5月，东方证券秉承“规范经营、开拓创新、持续发展”的经营理念，再一次率先在业界开通了“95503”全国统一全方位证券服务专线。公司不仅仅只是将“95503”简单的定位在电话热线这一单一功能，而是立足于将其发展为公司统一的对外服务窗口，增强对市场与客户的反应能力，提高资源的利用效率。早在两年前，东方证券已经着手于建立客户分级服务体系，打造“东方红”咨询服务平台，将公司现有客户分为VIP、麒麟、貔貅三大类，为其提供量身定做的服务咨询产品。而95503的开通更是为深化、细化公司客户分级服务体系插上了双翼。95503作为基于IP技术构建的新一代综合信息服务系统，为客户提供集中式、全方位、个性化、智能化的服务，客户随时随地可以主动式发起电话咨询专家和登陆公司网络获取相关信息，还可以及时接受到95503发出的实时资讯短信、定期研究报告邮件和和相关友情提示等各类理财增值服务。

　　95503的开通全面提升了东方证券的服务品牌，取得了良好的经济效益和社会效益，无论客户身处何地，都无时无刻不包围在东方证券贴身的专业理财服务之中。东方证券致力于将95503和公司网站以及遍及全国20个大中城市的57家实体营业部完美结合，积极实施客户分级服务体系，全方位打造金融概念主题平台。

上海证券报

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