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腾讯暗战中移动飞信难撼QQ地位

2008/09/28

　　调查数据显示，国内95％以上的企业可以自由地使用腾讯QQ作为办公工具。而易观国际发布的最新报告显示，今年二季度中国即时通讯市场活跃账户数达到4．26亿，同比增长13％，其中腾讯QQ活跃账户数以80．2％的市场份额排名首位，而微软MSN以4．1％的市场份额滑落至第三，第二名的位置被飞信取而代之。虽然飞信来势汹汹，但是它要撼动QQ的地位尚存较大难度。

　　IM市场“钱”景广阔

　　腾讯是中国IM市场的最大赢家。腾讯2008年上半年财报显示，互联网增值服务收入为2．968亿美元，比去年同期增长94．2％。腾讯的业绩是建立在其强大的IM平台上的。据《上海证券报》报道，进入“金九银十”的年度营销旺季以来，QQ用户传递文档、表格、图片、压缩文档等数据的日均流量达到数万兆以上，同比增长80％。

　　职场曾有戏言，“MSN再玩也是忙、QQ再忙也是玩”，因而国内许多企业禁止员工上班时间开QQ。但随着QQ用户群体的快速增长，QQ已和固话、手机一起，成为国内最主流的三大沟通工具。统计数据显示，在使用频率上，QQ使用比例更高达91．8％，超过了手机（89％）和固定电话（84．3％）。因此“解禁QQ”已经成为企业顺应工作沟通需求的一个选择。IDC预测，到2010年下半年即时通讯将超过电子邮件，成为企业通讯的首选方式。

　　飞信难撼QQ优势地位

　　艾瑞咨询发布的数据显示，2007年中国移动IM市场收入达9．3亿元，未来三年内，相关市场将保持20％以上的增长率，到2010年该市场的整体规模将迅速增加到14．4亿元。巨大的市场前景，成为了电信运营商进军即时通信市场的原动力。飞信应运而生，且迅速发展。

　　9月15日，瑞士信贷表示，中国移动的IM软件飞信虽然在中国内地排名第二，但短期内还不会威胁腾讯QQ的地位。瑞士信贷表示，根据其追踪，发现腾讯的所有平台都稳步增长。此外，腾讯利用多平台来提高用户的参与程度，短期内其他IM软件还不会威胁腾讯QQ的优势地位。

　　易观国际发布的研究报告认为飞信用户数在快速发展的同时也凸显出了问题：注册用户的活跃度不够。截止到2007年底，飞信活跃用户占注册用户的比例仅为17．5％，和国内其他主要的IM相差比较远，八成以上的飞信用户注册后都成为了“沉默用户”。

　　腾讯暗战中移动

　　2006年年底，中国移动宣布终止与腾讯以及MSN等在无线IM方面的所有合作，业界猜测中国移动希望垄断这一市场。与此相对应，腾迅移动QQ和移动MSN迅速作出“反击”态势，2006年12月，腾讯低调宣布，从当年12月20日开始，其移动QQ永久免费，而此前用户使用该项服务需要每月支付包月费用；2007年4月，微软中国MSN部门宣布，中国市场的MSN手机客户端将免费下载使用。

　　虽然经过大力耕耘，飞信的市场占有率已升至第二，但飞信并非稳操胜券。尽管在移动IM领域，飞信具有相对优势，但在传统互联网IM市场中，飞信相较于QQ没有任何优势——二季度腾讯QQ活跃账户数高达3．41亿。尽管传统互联网的可控性不如移动网络，但QQ用户长期培养出来的“黏性”以及转移的成本很难让人舍弃，腾讯的市值和盈利模式就是最好的证明。

　　易观国际分析师张燕玲认为，目前无论是针对大众娱乐市场的腾讯QQ、针对商务人士的MSN还是以语音功能为特色的Skype都满足了用户不同的需求。很多用户已根据自身需求选择了适合自己的一种或多种IM工具，并形成一定的使用习惯。以独特的功能优势吸引用户，成为目前一些互联网IM公司得以生存的基石。相比之下，中国移动的飞信业务在互联网平台上尚未形成明确的市场定位，在互联网多种IM工具并存的情况下，缺乏功能独有的差异性，使用户很难找出用飞信替代其他IM的理由。

　　飞信面临的另一个压力在于用户的“被动使用”和“主动使用”区别。由于中国移动对飞信业务的推动采取了免费或者话费补贴等方式，用户究竟是由于该产品功能而“主动需要”，还是出于对于免费或者话费补贴的吸引，这都需要衡量。再者，电信运营商之间IM的互通以及与互联网IM的互通都将影响飞信用户范围的进一步扩大。

中国通信信息(www.cci.cn.net)

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