辽宁省12333综合咨询服务热线于10月18日正式开通_呼叫中心_政府

辽宁省12333综合咨询服务热线于10月18日正式开通

2008/10/22

　　2008年10月17日上午10点整，辽宁省12333综合咨询服务热线正式开通的新闻发布会于辽宁省劳动保障厅召开。新闻宣传办杨益民主任主持发布会，辽宁省劳动和社会保障厅王祖申副厅长首先对新闻媒体的到来表示了诚挚感谢，宣布了12333综合咨询服务热线电话将于2008年10月18日正式开通。王厅长简要介绍了12333是全国统一的劳动保障系统的综合咨询服务电话号码，主要向劳动者和用人单位提供就业和再就业、社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险）、职业培训和技能鉴定、劳动合同、劳动工资、劳动监察、劳动仲裁等方面的政策法规咨询，以及接受投诉和举报，全省12333综合咨询服务热线由省中心和14个市（分中心）组成，省中心实现全省咨询电话的集中汇接和自动语音服务，并通过网络转入各市人工座席实现人工服务。随后王厅长也指出了12333热线在此之前的试运行情况和开通的重要意义，通过这一服务平台，广大劳动群众足不出户就可以了解就业、社保等多项劳动保障相关政策问题，开通辽宁省12333综合咨询服务热线，是全省劳动保障系统“为民、便民、利民”服务的重要举措。

　　来自《中国劳动保障报》、《辽宁日报》、辽宁人民广播电台等11家新闻广播报纸各大媒体的记者参加本次新闻发布会并做了大量提问。提问主要集中在“12333的办事时限”、“各地市开通情况”、“热线电话收费标准”以及“实名制与否”等问题，王副厅长和信息中心负责人唐秋霞主任就问题进行了详细的解答。

　　在现场会后，记者马上跟随工作人员前往12333服务热线服务工作间，唐主任再次向记者详细介绍了12333热线电话的接待流程和日接待量等问题，记者也针对12333的服务系统的相关问题进一步采访了在场的热线解答人员。

　　12333服务热线的开通，政府又将为百姓提供一个服务的平台，为劳动者提供更加优质、高效的服务。

辽宁省劳动保障网