“浦东新区96916市民热线”受理平台项目通过验收_呼叫中心_政府

“浦东新区96916市民热线”受理平台项目通过验收

2008/10/28

　　10月22日上午，“浦东新区96916市民热线”受理平台项目专家验收会召开。会议由新区信息委主持，新区劳保局、陆家嘴集团、陆家嘴物业管理有限公司、相关技术公司等单位参加。

　　“浦东新区96916市民热线”受理平台项目是按照新区电子政府建设实施纲要和区政府要求，列入2007年新区电子政府建设“五个一”重点建设工程。本项目为政企合作项目，由新区劳保局组织，上海陆家嘴物业管理有限公司建设。项目在原有96916物业等社会服务信息平台和“浦东市民中心962341市民热线”的基础上，通过功能拓展和整合而建设的一个集咨询、查询等政务服务和社会服务为一体的服务热线。

　　会上，评审专家认为，项目完成了传递系统、实时监控系统、网络安全保障系统和电源保障系统建设任务，基本实现了内部控制和质量保障；热线系统具有操作性强，数据流转畅通，数字设施装备齐全，服务对象满意度高的特点。同时，系统基本完成升级、扩容和整合，呼叫中心满足了作为市民热线的基本要求，一致同意通过验收。96916市民热线验收后，将投入试运行，在试运行中进一步不断磨合和完善，使该平台切实有效地为市民服好务。

科学技术委员会