江阴市政府公共服务呼叫中心加快建设_呼叫中心_政府

江阴市政府公共服务呼叫中心加快建设

2008/11/24

　　昨天（22日）下午，江阴市召开政府公共服务呼叫中心建设推进会。市委常委、副市长计军出席会议。各相关部门就如何进一步完善呼叫中心进行了座谈。

　　据了解，江阴市政府公共服务呼叫中心12345系统是为及时解决公民、法人或其他组织所反映的日常生活、生产经营中遇到的各种困难和问题，依托“中国江阴”政府门户网站和电子政务专网构筑的一个覆盖全市范围的公共服务技术平台。借助这个平台，公民、法人或其他组织可以通过电话、传真、短信、上网等多种方式反映各类困难与问题，由市信访局分类处理，批转各相关单位限期办理，并在网上公布办理结果。

　　计军要求各相关部门认识再提高，认识到建立呼叫中心是社会发展的需要、政府转变职能的需要，是打造民生为本的必然要求；要求再明确，确立严格的时间要求、工作要求和纪律要求，争取打出牌子、做出特色、突出实效；责任再落实，过好整合资源关、磨合过渡关、融合提升关。

江阴日报