潍坊市物价局12358开通一年挽回损失70余万_呼叫中心

潍坊市物价局12358开通一年挽回损失70余万

2009/04/22

　　4月22消息: 记者昨天从市物价局了解到,12358价格服务电话受理中心成立一年以来,共受理投诉、举报、咨询5129件,实现经济制裁28万余元,为消费者挽回经济损失70余万元。

　　据介绍,2008年4月22日,潍坊市在12358价格举报电话的基础上,通过资源整合、功能提升,构建了潍坊市12358价格服务热线。12358价格服务电话能够承接价格投诉、举报事项,答复、办理涉及价格方面的咨询、查询；还可以协调处理价格矛盾、纠纷,也可以为生产、经营者提供个性化的价格信息服务。受理中心同时也受理通过信函、网络或来人来访反映的价格投诉、举报或服务事项。

　　到目前为止,12358服务电话受理中心共受理投诉、举报、咨询5129件:其中举报1313件,咨询3816件。按举报方式分类:来电4440件,市长公开电话受理中心转办119件,人民来访11件,网上投诉551件,省转举报8件。接待群众来访209人次。实现经济制裁28万余元。为消费者挽回经济损失70余万元。

潍坊新闻网