扬州电信呼叫服务中心成立_呼叫中心园区_外包_电话信息查询服务_电信

扬州电信呼叫服务中心成立

2009/09/21

　　9月19日20时50分，随着徐州10000号割接至扬州，中国电信江苏呼叫服务中心扬州分中心正式投入运营，也标志着扬州服务外包产业的发展跃上了一个新台阶。市委书记王燕文、代市长谢正义参加了揭牌仪式。

　　从2005年开始，中国电信江苏公司开始拓展服务外包业务，近年来投资上亿元建成了苏州、无锡、南京、扬州四个呼叫中心基地。在此基础上，中国电信江苏公司把全省10000号客服、号百叫呼叫服务、外包呼叫服务等系统进行全面整合，建设新一代呼叫服务平台，成立了中国电信江苏呼叫服务中心，并根据全省呼叫中心战略布局，在南京、扬州建立呼叫服务分中心。其中，南京分中心负责南京、镇江、常州、无锡等4市的呼叫服务，客服人员1200人；扬州分中心负责扬州、南通、徐州、盐城、泰州、淮安、连云港、宿迁8市的呼叫服务，客服人员800人。

　　目前，扬州区域呼叫服务中心已成为一个具备国际水准、达到国内一流水平的综合信息服务平台。今后，呼叫中心业务将从电信向旅游、税务、银行等领域扩展，全力打造好“中国声谷”的品牌形象。

扬州时报