ShopEx联手中电信推出商城总机服务平台_增值电信

ShopEx联手中电信推出商城总机服务平台

2009/11/20

　　近日，ShopEx联手中国电(600795,股吧)信为ShopEx商户送上金秋大礼包：商城总机4008电话服务平台（以下简称：4008）。4008以ShopEx自身品牌、产品及技术优势为支撑，在电信平台上，全面整合了互联网技术及呼叫中心技术，为商家与终端客户之间架起互动营销平台。该平台将为ShopEx商户拓展新的沟通渠道，挖掘新的销售线索，从而开创全新的精准营销模式。

　　4008将互联网，电信网，移动网三网有机地结合在一起，建立了全覆盖的网络呼叫中心平台。它主要通过智能呼入、会话转接、主动营销三大模式来推行精准营销，并采用总机转分机的模式——对外，统一号码，以方便终端用户记忆及推广；对内，每个商户对应唯一一个分机号。终端用户只需要在网页上点击通话按钮，输入自己的电话或手机号码后，即可免费与客服人员通话，实现商家与客户间的实时沟通。此次，ShopEx推出的4008服务平台，分为行业版、企业版两大版本。行业版，基于B2B2C平台，致力于为商户寻找销售线索，快速挖掘新的赢利通道；企业版，主要为企业提供网络的呼入、管理，广告分析，营销数据采集等服务。从开通企业新的服务通道入手，提升企业品牌形象。

　　4008以“点击呼叫、及时快捷”的特色，为商户有效避免了因不及时的服务响应，而造成的客户流失；并采用“一对一”的营销模式，迅速捕捉瞬间购买机会，提高在线交易成功率。此外，其多时段电话接听功能为商户进行客户回访提供了捷径，最大限度地降低了客户流失的可能性。4008着力于帮助每位商户有针对性，有目的性地展开市场营销及推广活动，有效提升市场营销的精准度。

　　ShopEx前瞻性地引入商城总机4008电话服务平台，结合了自身强力的品牌优势，从平台、产品、技术、服务全方位出击，必将为更多商家开辟高性价比的精准营销模式，寻求新型的服务、销售通道，开创新的价值增长点。

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