“一号通”式服务成为出行好帮手_呼叫中心

“一号通”式服务成为出行好帮手

2009/12/23

　　12月22日,在移动互联网逐渐走热之时，传统的电话行业也不甘落后。让用户摆脱互联网的束缚，只凭一个简单好记的电话号码就实现信息搜寻的方式，成为广大用户的另一选择。

　　近年来，一个名为12580的电话号码渐渐被用户所熟悉。12580商旅服务是中国移动12580综合信息服务平台的重要组成部分，全国各地的用户都可以通过手机或固定电话拨打统一号码12580，只收取基本通话费，就可以获得机票、酒店预订及商旅信息综合查询等服务。

　　据悉，在当前生活环境较为复杂的情况下，这种“一号通”式的服务，极大程度方便了商旅人士，满足了人们移动性较高、出行频繁的信息需求。其特点一是一个号码通全国，方便用户记忆。二是非常直观，可以“图”行天下。12580把出行路线信息咨询服务于酒店预订服务有机结合起来，使用户可以通过酒店彩信了解周边信息。第三个特点是服务体系便捷精准。目前这一平台可提供国际和国内机票预订，酒店预订服务则覆盖全国近8000家。第四个特点是全天候人工服务。目前12580拥有千余人的中央呼叫中心，可以保证用户查询等需求得到及时和高效的解决。　

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