SAP正在开发社交式随需应变CRM应用软件_CRM

SAP正在开发社交式随需应变CRM应用软件

2010/05/18

　　5月18日消息，据国外媒体报道，SAP一位官员在奥兰多举行的Sapphire会议期间接受采访时说，SAP正在研制一种新的随需应变的CRM应用软件。这种软件还将采用社交协作工具。

　　SAP负责大企业随需应变业务的副总裁John Wookey说，这种名为“Sales On Demand”（随需应变的销售）的产品将与SAP的“Business ByDesign on-demand ERP”套装软件以及SAP最近推出的“虚拟作战室”协作平台结合起来制作。

　　SAP在Sapphire会议上推出这个应用程序是希望一些用户加入一个早期的应用者计划。这个计划将帮助SAP在发布这个产品之前精细调整这个软件。

　　Wookey承认，SAP把协作与CRM软件结合起来的观点是对Salesforce.com去年发布的Chatter软件的一个回应。这是一个有趣的对这个市场的验证。

　　这个新的应用程序最终将接替SAP几年前推出以来没有引起市场热烈反应的“CRM On Demand”产品。目前，只有10几个用户使用这个软件。SAP一段时间以前已经停止积极销售这个软件。这些剩余的客户将继续得到技术支持并且最终过渡到“Sales On Demand”。

　　市场研究公司Altimeter Group的合伙人Ray Wang说，协作、CRM和社交正在以非常快的速度融合在一起。用户要方便地使用Facebook和SAP的安全性。

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