黑龙江四措施整治手机“吃费” 已处理23家_移动增值_政策法规

黑龙江四措施整治手机“吃费” 已处理23家

2010/06/08

　　记者从省通信管理局获悉，现已查明，手机内置收费陷阱主要包括：用户仅查看手机内置菜单，无定制服务，却被扣费；用户点击菜单定制服务后，无信息内容下发或下发信息与菜单名称不符，却被扣费；内置菜单中的服务栏目名称具有诱惑性，未经用户“二次确认”，直接扣费。针对这些问题，省通信管理局决定采取四项措施进行整治。截至目前，已拨测手机60多款，拨测菜单数量超过9000项，处理存在手机内置问题的违规企业23家。

　　措施一

　　全面清查基础电信企业定制手机，严格落实工业和信息化部《移动电话机定制管理规定》，对不符合规定的手机一律下架，不得销售。

　　措施二

　　督促基础电信企业严格落实明码标价、“二次确认”规定，加强对SP收费代码的定期和不定期拨测抽查，认真受理用户投诉，发现SP利用手机内置收费陷阱侵害用户权益的行为，将依据有关合作条款从严处理。

　　措施三

　　对将业务代码、服务链接及客户端软件固化在手机内的SP，要求基础电信企业停止与其代收费结算。

　　措施四

　　利用电信用户申诉电话“12300”和相关电信企业(客服热线)受理电信用户举报，充分发挥社会监督的作用。

黑龙江新闻网