走进中国电信信息园信息服务从这里延伸_增值电信_呼叫中心

走进中国电信信息园信息服务从这里延伸

2010/08/25

　　穿过高楼鳞次栉比的上海浦东陆家嘴商务区，沿着杨高南路往南驱车二十多分钟，跨过外环线，当你觉得视野豁然开朗时，出现了一片绿树环绕、宁静优雅、建筑规格整齐的区域。置身这个仿若城市公园般的地方，如果没有人告诉你，你一定会难以想象，其实，你已经走进了亚太通信枢纽的“心脏”，这里就是中国电信信息园。

　　位于浦东康桥，占地面积1000余亩的中国电信信息园，正是中国电信将上海打造成为亚太通信枢纽“心脏”的信息、数据和网络核心区域。

　　2009年，在上海市政府和中国电信集团公司签订的战略合作框架协议中，明确提出中国电信两年内投资60亿元建设上海“城市光网”，到2012年，实现光纤进楼到户，用3年时间达到“百兆到户、千兆进楼、T级出口”的网络覆盖能力，为上海信息通信基础设施升级，加快建设“两个中心”提供有力的保障，确立上海亚太通信枢纽地位。

　　中国电信信息园的应运而生，正是体现建设上海“城市光网”、护卫世博信息安全、提升上海城市能级的信心与能力。

　　IT数据的处理中心

　　坐落于园区的上海电信NOC(网络操作维护中心)仿佛是上海这个特大型城市电信网络的中枢神经，所有的和我们日常生活有关的信息网络汇聚于此。中国电信海光缆登陆站的6条国际海光缆、2条国际陆上电缆的一举一动也汇集于此。上海乃至更大范围内的电信网络的运行情况，在这里可做到了如指掌。据上海电信NOC主任沙光中透露，这里也是护卫世博信息网络的重要窗口。

　　AT&T、英国电信、Verizon等顶级国际电信运营商都在这里建立了延伸节点机房。全上海乃至全中国的网民们，都得通过这里的“越洋高速公路”连接国际通信网及互联网。在电信信息园区，数据和信息资源高度集中，国家计算机网络与信息安全管理中心上海分中心、中国电信计费中心、上海电信数据中心、上海电信传输中心等数据网络核心部门都坐落于此。

　　如果说上海正逐渐成为亚太地区的信息通信枢纽，那么园区汇集的信息量将成为衡量这一目标是否达成的重要标准之一。如今，微软、惠普等国际IT巨头的数据中心，外资银行的服务器托管，盛大、腾讯等互联公司的数据服务，都已齐聚园区，园区聚集效应显现无疑。

　　位于信息园区内上海电信数据中心IDC机房是“钻石五星级数据中心”，为客户提供专业的IDC服务，其中包括主机托管、虚拟主机、专线出租等基本服务；网络安全、数据备份等各类增值服务，并为各专业代理商及合作伙伴联合提供各种互联网专业服务。此前，互联网公司市值国内排名第一、世界第三的腾讯公司考虑数据中心落户地时，也是被中国电信信息园的优质网络资源和严格管理水平所吸引，最终选择了这里。

　　目前，全国保险业十强之一的华泰保险公司正在园区内兴建全国后援保障基地，总投资将超过10亿元，建成后每年运营收入不低于10亿元，将为当地提供2000多人的就业机会，园区正逐步发展一个信息通信、信息服务等以品牌为特色的信息产业集聚区。

　　“信息危机”在这里化解

　　正当经济危机席卷全球时，信息时代的爆炸性发展也在为自身施压，网络漏洞、黑客攻击、病毒肆虐已经成为发生在我们身边的顽疾，“信息危机”时刻威胁着信息安全，而园区内的网络维护操作中心正是上海电信的网络司令部，它保卫着上海网民的网络安全，并阻止和击溃任何一次试图对上海网络进行的危险攻击。

　　落户园区的国家计算机网络与信息安全管理中心上海分中心，是国家发改委批准实施的国家级重大项目，目前全国只有北京和上海建立了分中心，它是全国互联网信息海关，它对保障国家信息安全担负着重要作用，在全市选址过程中，中国电信信息园区强大的网络资源和基础设施吸引了它，最终确定选址信息园区，它的落户必将对上海的信息化建设产生积极的推动作用。

　　信息服务从这里延伸

　　每当市民拎起电话拨打962010、96888等市民热线时，电话那头接听的话务员全部身在信息园区。而市民完全想象不到的是，将来这里将有2000多个坐席为政府机构和各行各业的企业服务，已基本建成的上海呼叫中心已成为亚太地区规模最大的单体呼叫中心。

　　“962010世博服务热线”是2010年上海世博会唯一的官方服务热线，热线以每周7天、24小时在线不间断的频率为参观者提供语音服务，园区内的话务人员能提供中、英、法、日、韩、德、泰、马来、印尼、西班牙、俄罗斯、阿拉伯等共十二国语言服务。热线开通两年来访问量不断攀升，世博会开幕后，高峰时每天超过两万次，不过呼叫中心完全能通过灵活调配资源和人员保证接通率和服务质量。

　　IT人才的“摇篮”

　　无论信息中心，还是金融中心，最不能缺的就是人才。而在中国电信信息园内，却蕴藏着专业通信业人才的孵化基地——中国电信学院。它是国内一流的企业大学，是中国电信落实人才战略、加大实施人才工程的重要举措。除了为中国电信运营商输出和培养大量高质量人才外，还敞开学院大门，配合地方政府开展干部信息化教育和培训。久负盛名的中国电信网上大学也出于其门下。目前，中国电信网上大学已具备15000人在线学习的能力。除了学习、考试、同步课堂等基本功能外，还具备培训流程管理、员工能力素质模型、行为层评估和领导力习惯行为测评(LPI)等管理功能。中国电信网上大学已成为国内规模最大、能力最强、功能最完善的电子学习系统之一，目标是成为国内一流、世界知名的在线企业大学。

文汇报