张家口市居家养老“一键通”开通_呼叫中心_社区

张家口市居家养老“一键通”开通

2010/10/18

　　10月15日，正值重阳节前夕，张家口桥西区南新村社区任启光老人高兴地领到了社区通电话机，成为张家口市居家养老呼叫网络暨社区通的首批受益者之一。

　　统计数据显示，张家口市60岁以上老年人口约69万人，占全市总人口的15%，居家养老服务社会化成为养老服务的新趋势。我市居家养老呼叫网络暨社区通平台主要包括“12349”便民热线、老年人紧急救助平台、老年人主动关怀平台，由数据中心、应用中心和呼叫中心三部分组成，其中呼叫中心由市民政部门主管，负责网络呼叫服务和家政物业、商品配送、应急救助等多项便民服务。“一键通”开通以后，将有更多老人足不出户就能得到周到的照顾，安享晚年。

　　居家养老呼叫服务中心工作人员介绍，当老人按下社区通绿色的“生活帮助”按键后，就会连接到居家养老呼叫服务中心快捷通服务热线；当老人按下红色的“紧急救助”按键后，又会连接到区居家养老服务中心的紧急救助热线，居家养老呼叫服务中心的电脑屏幕上会弹出这位老人的详细资料，中心将及时回拨询问老人具体情况，并在第一时间安排社区工作人员上门进行救助。老年人只需在社区领取一张登记表格，填写完整并提交一份身份证复印件即可开通居家养老服务。

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