闵行将启动上海市首条民生热线“966110”_呼叫中心_系统建设

闵行将启动上海市首条民生热线“966110”

2010/12/22

　　上海市首条民生综合类“110”服务热线元旦前将在闵行开通。记者今天从闵行区政府了解到，这条号码为“966110”的热线，通过“大联动”机制，将公安、城管、卫生等各级政府部门“串联”在一起，24小时全天候发现治安隐患等城市管理问题。居民还可拨打热线举报、投诉，一旦被证实信息有效，爆料人可获得至少100元、最多30万元的奖励：如举报窨井盖缺失可获百元奖励，如果是有价值的反恐信息等，最多可奖30万元。

　　“老军医”搬家3次被抓

　　记者在闵行区城市综合管理和应急联动中心看到，在指挥台前，是整整一面墙的超大屏幕，该区主要道路及公共场所的动态画面清楚地显示在大屏幕上。大厅里，23个联动单位都有自己的办公区域，一旦发生突发事件，相关单位可以在统一指挥下快速处理。

　　在电脑系统中，一个综合管理联动平台的页面上，清晰显示着所有老百姓来电反映的情况，并标识为“已派发”、“处置中”、“已超时”，一目了然。根据市民不同类型的问题，都有明确的处理时限。

　　一名流窜在闵行的非法“老军医”，一年搬了3次家，一次比一次隐蔽，但在群众的举报下，“大联动”中心迅速反应，有关部门联合查处，将其迅速抓获。今年，闵行没有发生一起因非法行医致死的案件。

　　3.6万人参与“大联动”

　　中心有关负责人介绍，所谓“大联动”就是通过设立区联动中心、街镇工业区联动分中心和村居委联动工作站的三级架构，整合城市管理资源和力量，形成集服务、管理、执法为一体的城市综合管理工作新格局。

　　现在，该区13个街镇工业区都设立了由党政主要领导负责的“大联动”组织架构，515个居村委均成立了工作站。区域面积已实现全覆盖共372平方公里，并整合包括协管队伍、居委干部、物业安保、治安积极分子等各类力量，使城市综合管理的依靠力量从原来的4700人一下子增加到3.6万人。

　　试行“大联动”机制以来，今年1到11月，闵行“110”接处警总量同比下降6.8%，“两抢”、盗窃等民生类案件发案数同比分别下降17.9%、9.8%，老百姓的安全感明显增强。

新民晚报