农行关注高端用户上海成立客服中心_呼叫中心_银行

农行关注高端用户上海成立客服中心

2010/12/07

图片说明：中国农业银行副行长杨琨中国农业银行总审计师、审计局局长贾祥森为中心揭幕
　　中国农业银行客服中心（上海）近日正式揭牌成立。为了应对商业银行竞争激烈、竞争日益激烈的现状，农行上海客服中心将致力于为高端客户提供优质全面的服务，并以此作为区别于其他银行的核心竞争力。

　　据悉，客服中心（上海），作为中国农业银行统一部署的三大客服中心之一，对于农行全国一体化客服有着重要的战略地位。客服中心集高端客服服务中心、理财中心、交易中心、产品营销中心以及信息采集中心为一体，为客户提供优质全面的服务。

　　目前，中国农业银行客服中心（上海）拥有一支逾十年管理经验的运营团队，在2007年~2009年连续三年获得了cccs年度最佳呼叫中心称号，并培养近20人的专业金融理财师队伍和三十余人的多语种客服代表队，服务于农行的高端客户。自4月上试运营以来，先后完成对上海、宁波、福建三个分行的客服业务上收，有利于推进全行一体化的客服中心，提供更好客服服务。

　　中国农业银行客服中心（上海）的揭牌开业，标志着中国农业银行中高端客服服务又迈出了新的步伐，也标志着农行将更倾力于上海国际金融中心的建设大潮。

东方网