无锡120急救中心添“翼”提速_3G应用_呼叫中心

无锡120急救中心添“翼”提速

2011/01/11

　　人命关天，分秒必争，天翼提速。日前，无锡120急救中心的相关医务人员配上了天翼对讲手机，由此减少了日常急救病人时携带多部通信终端的不便。此举拉开了该中心通过科技创新实现添“翼”提速的帷幕。

　　无锡120急救中心作为应急通信要求高的调度指挥单位，之前一直使用的是传统的专网集群网络对讲方式加上手机发送短信的功能。不久前，无锡分公司客户经理田雨在走访过程了解到，随车的救护人员需要随身携带一部对讲机、一部手机，造成了使用不便，而中国电信的天翼对讲业务既可满足语音通信的需求，又可作为对讲机进行群组通话，切合对方的使用需求。经过商榷和客户的现场体验，无锡120急救中心领导认为，开通天翼对讲系统能实现工作上的新突破，更是给广大急救患者带来福音。然而，无锡分公司的专业团队发现，单纯的手机对讲业务并不能满足这家单位的要求，只有对天翼对讲平台进行二次开发，与手机的配合使用，才能满足客户的需求。于是，分公司员工通过融合应用手段，打造差异化服务优势。目前，120急救中心使用电信的30B+D业务作为呼叫中心的接入，并在每个分站点安装一条VPN专线和一套全球眼设备。本次新入网的手机将与单位已有固定电话组成综合虚拟网，增强客户黏性，并对现有的宽带提速，增强客户感知。据了解，天翼对讲系统开通后，该单位将新增乐享型套餐100户、无线网卡20张，并为急救中心部分人员配备高端双模手机，实现客户的多业务融合。

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