公安部：我国基本实现公安机关110“三台合一”_三台合一_呼叫中心

公安部：我国基本实现公安机关110“三台合一”

2011/01/11

　　北京1月10日电（记者邹伟、崔清新）记者10日从公安部指挥中心了解到，目前我国县市、地市两级公安机关110、119、122“三台合一”完成比例均超过93%，全国110报警服务台“三台合一”任务已基本完成。

　　据了解，截至2010年12月份，全国有“三台合一”任务的2227个县市级公安机关中，已有2088个实现“三台合一”，占总数的93.8%；全国有“三台合一”任务的315个地市级公安机关中，已有294个实现“三台合一”，占总数的93.3%。

　　公安部指挥中心主任程人华介绍，我国第一个110报警台是2004年以后，随着国家应急机制不断建设发展的需要和老百姓报警服务的要求，公安部开始整合110报警台、火警119报警台、交通事故122报警台，合成为统一的110报警服务台，即“三台合一”。

　　程人华表示，“三台合一”以后的110报警服务台全方位为老百姓提供服务，既方便老百姓记忆号码并报警求助，又整合了公安机关的指挥资源，为老百姓提供更快捷、更好的服务。

　　595万起次，2003年达到7128万余起次。2006年“三台合一”建设工作基本完成，全国接警总量达到1.697亿起次。经过不断规范、磨合，加之110宣传工作的全面深入展开，群众对如何正确报警有了更加清晰明确的认识，报警更加规范、有效，报警质量不断提高，无效报警明显减少，2008年全国接警总量降为1.24亿起次。

　　2010年1月至11月底，全国110接警总量突破1.27亿起次，共出动警力1.78亿人次，出动车辆船只7990.1万辆（艘）次，破获各类刑事案件120.7万起，抓获犯罪嫌疑人97.8万余人，共受理群众求助1135.1万次，救助群众386.1万人次。

　　多项先进技术已成为公安机关110强劲支撑

　　今年是“110”报警服务台建立25周年，记者日前从公安部获悉，近年来，各级党委、政府和公安机关围绕科技强警战略，推进110系统建设，广泛应用现代通信技术、网络技术、自动化技术、电子监控、GPS卫星定位系统、警用地理信息系统等先进技术，使公安指挥中心和110接处警的技术水平持续显著提升。

　　据公安部指挥中心主任程人华介绍，目前，各地公安机关已基本建成了一个以公安信息化网络为基础，以视频指挥系统、信息报送系统、“三台合一”接处警系统为核心，以警用地理信息系统、GPS卫星定位系统、值班管理系统等为辅助的一体化指挥平台。公安部指挥中心与全国各省级指挥中心的视频指挥调度系统已全部开通，并在实战中得到检验，为各级领导实施科学指挥决策提供切实保障。

　　比如，重庆市公安机关的110接处警综合系统集呼叫中心、有无线调度、网络数字化传输调度、信息综合分析、坐席管理为一体，为“情报信息主导警务战略”的实施提供了有力支撑。

　　广东省深圳市公安局指挥中心利用GIS、GPS、视频监控系统等手段，实现了“点击化”“可视化”指挥。接警人员结合GIS系统和“路灯杆报警定位法”，能够迅速显示报警人精确位置，通过鼠标点击对巡逻车辆、派出所等警力实施调派；结合GIS系统和视频监控装置，指挥人员能够随时调看现场图像，必要时利用远程指挥车或直升机将现场图像传回指挥中心，实现实时指挥。

　　上海市公安局建立了接处警应用、大屏幕显示和视频直播、视频音响保障、信息网络传输等组成的综合指挥系统，可以实时监控全市2500余个主要路口、机场、大桥、重点场所、要害部门、出入市境的图像和全市GPS巡逻车的方位及行驶轨迹。

　　1986年1月10日，我国第一个110报警台在广州建立，1996年以后进入快速发展时期，到目前为止每一个县市都建成110接报警系统，县市、地市两级公安机关110、119、122“三台合一”完成比例均超过93%。

新华社