芜湖产业转型生力军涌现“新面孔”_呼叫中心园区_呼叫中心外包

芜湖产业转型生力军涌现“新面孔”

2011/02/22

　　新春伊始，记者在走访各开发区、工业园区时发现，除了集瑞联合重工、玉柴动力、美的等一批“明星”企业持续发力，加快推进重大项目之外，一批竞争力强、发展前景好的“新面孔”也纷纷亮相，为芜湖市产业方阵注入新活力。

　　“呼叫中心？还真没听说过，到底是做什么的？”在日前芜湖市委、市政府第十五次县区工业园区调研中，不少第一次走进芜湖高新区呼叫中心的人，都会发出这样的疑问。“作为企业战略升级的方向之一，许多大中型企业为了更好地开展售后服务和开拓市场，会将信息和通讯技术服务进行外包，交给我们这样的呼叫中心。”呼叫中心负责人解释道，除了企业服务之外，政府热线、数字城管、智能社区和家庭等，都可以“呼叫转移”到这个公共信息服务平台。他们还与微软（中国）建立了云计算方面的长期战略合作关系，使技术研发和应用能力更有保障。

　　随着转变发展方式步伐加快，一批“年轻力壮”的中小企业迅速成长，以高新区呼叫中心为代表的新兴产业、现代服务业亮点频现，成为各县区、开发区的一道新风景。位于芜湖经济技术开发区的现代物流企业——安得物流，2010年实现销售收入18。5亿元，增长39%，今年计划超30亿元，“十二五”力争突破百亿元，将发展成为国内第一物流企业。“小巨人”企业之一的爱瑞特环保科技公司，“精钻”电动扫地车、洗地车领域，坚持自主研发和制造，不仅成为去年广州亚运会环保扫地车的独家供应商，还成功突破国内相关技术瓶颈。银峰铸造、联合汽车电子、德尔福派克电气等一批中小企业，不仅拥有行业领先的技术水平，还与来自西班牙、德国、美国的投资者强强联手，成为我市开放合作的生动注解。

　　新兴企业的“初试啼声”，令不少前来调研者眼前一亮，认为类似的无污染、产业附加值高、科技含量高的新兴产业，正是我市当前调结构、转方式的主要方向，可以显著提升芜湖的承载力和辐射力。而这些企业带来的大量高端技术和管理人才，还可以改善人口结构，提高城市竞争力。市委书记陈树隆在调研时就语重心长道：“芜湖再有100家、200家、300家这样的企业，城市的竞争力就真正上去了。关键要引入一流团队，政府也要加大扶持力度。”

　　“中小企业纷纷发力的同时，政府有更多的事要做，要提高服务企业水平，帮助企业解决高端人才、劳动力、土地等问题。”市政府相关人士告诉记者，企业发展离不开人，城市竞争力归根到底是人的竞争力。近年来，“引进资金不如引进技术，引进技术不如引进人才”的观念已成为共识，招才引智和招商引资同等重要，甚至更加重要，营造“引得来、留得住”的创业环境，成为芜湖下一步发展的重点突破之一。与此同时，通过完善园区综合配套，吸引劳动力就近就业、返乡就业，集约节约利用土地资源，加大优质资源向优秀企业的倾斜力度，也是当前的重要工作。

芜湖新闻网