中移动加大SP拨测四类违约将全网联动处罚_移动增值_政策法规

中移动加大SP拨测四类违约将全网联动处罚

2011/02/24

　　2月24日，为进一步加强移动梦网业务的管理，特别是加强终端渠道的管理和继续深入整治互联网和手机低俗信息,2011年中国移动将在前期专项行动的基础上，进一步加大拨测力度，对拨测发现的问题第一时间采取处理措施，同时上报中国移动集团进行全网联动处罚。

　　据悉，为进一步确保梦网业务运营的规范性，中国移动强调：

　　1、严禁模拟用户点播扣费

　　(1)对用户不知情、无任何操作的情况下，出现模拟上行点播扣费违规行为的SP，全网直接终止合作，违规业务追溯2个月全部退费。

　　(2)所有业务的开展严格保证用户一次点击对应一次扣费，严禁出现用户一次点击，软件或客户端等模拟用户多次点播扣费。一旦发现此类问题，按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定，属于二类违约，暂停该业务线全网结算3个月，违规业务追溯2个月全部退费，违规业务下线。情节严重的，直接终止合作。

　　2、严禁利用低俗菜单、题目、内容诱导用户点播扣费

　　业务在开展过程中，必须确保推广方式健康，严禁利用含低俗内容的菜单、业务名称诱导用户点播扣费，严禁在业务名称及业务内容中出现不健康、低俗内容;严禁各类合作伙伴利用含不健康、低俗内容的互联网、独立WAP站点等渠道推广业务,一旦发现此类问题，按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定，属于二类违约，暂停该业务线全网结算3个月，违规业务追溯2个月全部退费，违规业务下线。情节严重的，直接终止合作。

　　3、严禁资费提示不规范诱导客户点播扣费

　　业务在开展过程中，必须严格确保用户的知情权、选择权。

　　(1)用户在使用业务前必须确保资费明示，严禁点击菜单直接扣费，严禁屏蔽中国移动的资费提醒。对于用户使用前无资费提示、屏蔽中国移动资费提醒、点击菜单直接扣费等问题，一旦发现，按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定，属于二类违约，暂停该业务线全网结算3个月，违规业务追溯2个月全部退费，违规业务下线。情节严重的，直接终止合作。

　　(2)业务开展过程中必须确保资费提示清晰，必须严格按照《移动梦网SP管理办法》的相关规定明示提供服务的SP名称、业务名称、资费标准等信息。提示内容必须严格执行如下标准：您将选择使用由XXXX公司提供的XXXX业务，信息费X(阿拉伯数字)元/条，继续点播开始享受服务，停止点击则不扣费。客服电话：XXXXXXXX。对于资费提示中未明示提供服务的SP名称、业务名称、资费标准不准确等问题，按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定处理，违规业务下线;

　　4、严禁出现扣费未提供内容

　　业务在开展过程中，必须确保付费用户享受到相应服务或正常使用业务。严禁扣费后，没有向用户提供业务服务或内容，或产生业务不可用、下载失败等情况。一旦发现此类问题，按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定处理，违规业务下线。

　　据了解，中国移动将在2011年2-3月进一步加大拨测力度，重点针对以上四类违约行为进行专项检查，对发现仍然存在违约行为的，将按照《移动梦网SP合作管理办法》的相关规定严肃处理，直至终止合作。

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