基于云的统一通信在科技公司中迅速普及_统一通信_云计算

基于云的统一通信在科技公司中迅速普及

CTI论坛编译 2011/05/12

　　CTI论坛(ctiforum)5月12日消息（编译/刘煜）:Fonality公司宣布在2011年第一季度签署了200多个高科技公司，他们将利用其基于云的统一通信服务。

　　这个公司正在改变越来越多技术公司沟通的方式，超过3,000家技术公司采用先进的基于云的VoIP解决方案，这代表了一种趋势，例如JibJab公司、Overland Storage公司和Nuspire公司都受益于Fonality公司的财富500强级的统一通信和呼叫中心能力。基于开放的标准，Fonality公司的基于云的语音解决方案使用方便、管理简单和部署费用低廉。

　　Fonality公司独特的统一通信平台，Fonality Heads Up Display（以下简称HUD）是一个屡获殊荣的系统，它将手机、台式机和重要的商业应用连接到一个单一友好的用户界面中。如电子邮件统一消息，私密聊天和集成Microsoft Outlook联系人等这些提高生产力的功能，这些功能将与音频会议、来电大头贴、可视语音邮件、电子邮件/文本、回复电话和持续呼叫录音相结合。Fonality解决方案的花费是每月每用户$30美金，其中包括IP电话和办公室电话。使用Fonality，总拥有成本比传统的电话解决方案至少节省50%。

　　Fonality 公司HUD的先进功能，可以显示每一个技术公司联络中心环境的各个方面，其中包括客户服务或销售团队的彩色编码状态、他们与目前的呼叫者的互动状态以及等待队列的状态。该系统还可以与SalesForce公司、NetSuite公司、VanillaSoft公司或SugarCRM公司的关键业务应用进行无缝集成，以便提供实时信息改善客户体验。

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CTI论坛报道