应用于催收催缴呼叫中心的云拨号解决方案推出

2011/05/13

　　CTI论坛(ctiforum)5月13日消息（编译 刘煜）：领先的基于云的托管拨号和通信服务提供商Global Connect公司和领先的催收催缴和工作流优化解决方案提供商Global LiquidEdge公司共同推出了首个全面整合基于欠账的来自云的拨号解决方案，称为Global2。

　　这优雅而又易于使用的解决方案将强大的智能拨号放到来自云的Global Connect客户手中。通过利用Global Connect公司领先的托管呼叫解决方案和Global LiquidEdge公司业界领先的催收催缴和呼叫倾斜战略的最佳呼叫时间，Global2呼叫优化解决方案可以提供改善的清算和降低总呼叫成本。

　　Global2无缝地分析客户的拨号列表同时收集这些欠账的账号，然后按照精确和适当的频率进行拨号。简单地说，Global2通过较少的拨号和较少的人力可以收到事半功倍的回款。

　　在过去几天，拨号器利用外部欠账提供商或者选择基于多种标准的账户构建文件。所有这些都要求多个步骤并且经过多次的反复。没有太多的科学分析。采用Global2后，用户上传整个文件到Global Connect的云，让系统在做这项工作。对这个文件按照催缴的账户进行最佳拨号。

　　按适当的频率呼叫欠账账户。客户可以预期清算的改进高达80％，同时缴纳会有40％的增长。

　　Global Connect公司的首席营运官Darrin Bird说：“催收催缴解决方案和呼叫倾斜战略的使用，再加上有效利用拨号程序，将被证明在这个市场是一个关键的区分。我们非常高兴与Global LiquidEdge这样的公司合作。”

　　Global LiquidEdge 公司的总裁Rick Wittwer 说：“我们非常高兴能业界的领导者Global Connect这样的公司合作，我们一起为催收催缴的呼叫中心提供非常引人注目的解决方案，以改善他们的业绩。现在，呼叫中心可以定位最有可能付款的帐户，在最佳时间进行拨号呼叫，将呼叫倾斜策略应用到每个呼叫模式。”

　　关于 Global Connect

　　Global Connect公司是一个私人控股公司，办公室位于新泽西州的梅斯兰丁，提供销售和服务支持。数据中心位于美国宾夕法尼亚州、纽约和加拿大等十个地区。

　　关于 Global LiquidEdge Solutions

　　Global LiquidEdge解决方案公司是私人控股公司，办事处横跨美国，在亚利桑那州和纽约设有数据中心。Global LiquidEdge公司是催收催缴和呼叫倾斜解决方案的领先供应商，服务于催收催缴机构、债券购买者和贷款人。

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