义乌正式开通财税12366热线远程座席_呼叫中心_税务

义乌正式开通财税12366热线远程座席

2011/06/24

　　近日，浙江财税12366热线远程座席在义乌财政地税局正式开通，义乌成为浙江省目前第一个也是唯一一个开通12366远程座席的县级市，此远程座席的开通将为义乌市民提供方便、快捷、高效的咨询服务。

　　日前，浙江省财政厅、省国税局和省地税局共建的全省统一的浙江财税12366语音特服系统已在我省正式开通，并在全省所有地级市开通远程座席，但县级市尚未有开通先例。

　　义乌市财政地税局结合“两创两提”主题活动，积极向省地税局争取，终于获批在义乌开通12366远程座席，并于6月22日正式运行。

　　义乌市财政地税局相关负责人介绍，12366热线远程座席设在市地税局，由专门工作人员负责接听热线和解答市民咨询，相当于是省财税12366热线在义乌开设的分中心，可以实现纳税咨询、投诉举报、提醒申报及催报等功能，使义乌的纳税人、社会公众获得规范、便捷、高效的财税咨询服务。

　　据介绍，热线开通两天来，已接到五六个市民的电话，他们咨询的问题主要围绕到哪里办证、如何开票等方面，接线员都给予了详细解答。

浙中新报