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百姓呼吁交通服务热线“96166”开通短信服务

2011/09/05

  “以12580生活信息服务平台为例,很多查询电话在我查询后,都会把相关信息以短信形式发到手机上,很方便,咱北京的96166公交李素丽服务热线为什么不能这样呢?”近日,不少市民呼吁交通服务热线96166能够增加乘车咨询短信发送功能。交通部门对此回复,交通服务热线已考虑增加该项功能,但由于涉及软硬件升级,近期增加短信的可能性不大。

  现在乘公交、地铁出行的人越来越多,但多如牛毛的公交线路和换乘方式,让不熟悉线路的人们无所适从。虽然他们可以向96166的客服进行咨询,但通话质量、环境影响使得乘客听不清来去的线路、站名。

  交通部门表示,正在考虑关于增加短信服务功能的资金及技术支持。因为增加服务项目会增加接线员的工作量,同时需要增加硬件设备和相关技术支持,所以发送短信功能不会在近期开通。

北京晚报



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