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丹麦呼叫中心启动“3LiveShop” 客户与员工面对面

2011/11/28

  丹麦的运营商3带来了独特的视频服务热线“3LiveShop”,这可以让拨叫客服的客户与员工面对面,就像在营业厅一样。

  与普通坐席不同,这种呼叫中心的工作人员前方多出一个摄像头,可以通过视频、照片、子母画面窗口等方式向客户展示解决方案和推荐新产品,需要注意的是,拨叫这种客服的用户一定要满18岁才行。


  观看:http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=pE0ynsCW1zo
  

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