淮安携手中移动打造世界级呼叫中心_呼叫中心园区

淮安携手中移动打造世界级呼叫中心

2012/02/23

　　继扬州之后都市圈又一城市酝酿建设“中国声谷”

　　近日，中国移动呼叫中心签约淮安，意欲打造“功能一体化、渠道一体化、运营一体化”的世界级呼叫中心。这是继2007年扬州着力推进信息服务产业基地建设后，省内另一个酝酿“中国声谷”的都市圈城市。

　　据了解，总投资40亿元中国移动淮安呼叫中心占地910亩，将创造6万个以上直接就业岗位，建成后服务范围将辐射全国31个省、市移动客户。记者了解到，呼叫中心初步确定分两期建设，一期建成后规划拥有2万个座席，将为华东五省一市3.8亿移动客户提供服务，这些省市的10086和12580业务将全部接入淮安；二期建成后将拥有3万座席，辐射全国，年产值超过50亿元，成为中国（亚太）最重要的呼叫中心。

　　中国移动总裁李跃称：“淮安呼叫中心应该是目前全球范围内单体规模最大的呼叫中心。”这也是信息通讯产业朝“集中化、标准化和信息化”方向积极布局所迈出的重要一步，它将发展成为集综合业务查询受理、外呼、VIP专席等多功能于一体的高效集中化综合服务平台。

　　“这个全球最大的呼叫中心落户淮安，将成为淮安打造‘中国声谷’的核心项目，对淮安发展具有重要的意义。最明显的是，初期2万席将带动5至6万人的就业。这么一个庞大的项目上马，也肯定会推动淮安信息基础设施建设取得质的飞跃，产生淮安现代服务业加快发展和集聚效应，拓展产业链，壮大产业群，有力支撑起淮安名副其实的‘中国声谷’、苏北软件和信息服务业第一高地。”淮安市经信委主任童玉祥说。

　　相关人士表示，作为首个提出打造“中国声谷”的都市圈城市扬州，淮安的崛起将会为苏北的信息通讯产业注入了活力，如果两市能联合规划良好的产业布局，展开合作，更会为两市的共同发展提供动力，淮安呼叫中心的建设对进一步增强淮安作为苏北中心城市的引领、辐射、集散功能，以及加快苏北发展都具有重大意义。

南京日报