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兵团气象科技服务中心121电话语音自动答询系统采购

2012/04/20

  兵团统一采购中心将对兵团气象科技服务中心121电话语音自动答询系统及气象影视包系统采购项目进行国内竞争性谈判采购,符合政府采购法第二十二条规定,具有法人资格,国内注册企业,生产经营本次产品,在新疆本地拥有完善的售后服务体系和技术支持人员并在疆内有良好业绩的生产厂家或经销商,均具备参加本次谈判的资格。

  文件编号: BTCG-TP2012-003
  购买文件时间: 2012年4月19日至2012年4月25日(节假日除外)
  购买标书地点:新疆乌鲁木齐市建设西路41号5楼兵团统一采购中心财务室
  开标时间:2012年5月 4日 北京时间上午10:30
  开标地点:新疆乌鲁木齐市建设西路41号5楼兵团统一采购中心

  采购内容:

  一、采购数量:4套

  二、项目实施地点
  • 农三师气象局

  • 农四师气象局

  • 农五师气象局

  • 农十师气象局
   三、设备型号及参数

  四、软件应有的功能描述

  121电话语音自动答询系统应该具备以下功能:

  1、系统运行稳定,保证接通率达到98%。

  2、除了基本的天气预报主题服务外,还可以开展“气象知识”、“天文地理”、“气象与农业”、“气象与医疗”、“生态环境”、“气象与生活”等各种主题服务。

  3、系统设计要合理,避免造成用户选择麻烦,导致拨打率不高。

  4、系统状态、线路状态、话路呼入、座席状态、传真状态、示闲时间、主叫被叫号码显示、用户按键、当前收听信箱、通话时长、当日当月拨打量、当日当月分信箱拨打量均表述清晰,便于用户学习、掌握和熟练使用。

  5、要对系统管理员及操作员有不同权限的设定;通过加载密码保护功能,使系统管理员拥有对系统完全控制权限;限制操作员只拥有更新指定信箱内容的权限;限制其他无关人员对系统无任何操作权限;系统管理的加载和卸载不影响当前的系统运行以及其他业务的运行,从而使系统的安全性得到充分保障。

  6、可设定某个或某些电话的禁止呼入功能,禁止呼入电话数目不受限制,支持电话区段、通配符、电话号码本等快速录入方式,适用于无法收取信息费的各种磁卡电话、IP电话、特定公免用户、漫游手机用户等。信箱设置要采用多级树状结构,;子信箱的设立如同新建子文件夹般简洁直观,信箱界面一目了然。多被叫呼入方式。同一级别下要突破10个子信箱数量的限制。实现真正意义上的信箱级数无限、信箱数目无限。

  7、系统要提供标准普通话语音库,词条要求无数量限制,声音标准规范、衔接自然,并充分考虑到少数民族地区气象部门地域性的差异,提供维语121、哈语121等多语种预报方式解决方案。语音库要采用全开放式独立架构,用户可根据本地特点,随意对语音库进行添加、分类、编辑与修改操作。

  • 系统要具备自动语音检测功能,可以检测语音词条的对应关系,以确保语音库的完整和统一。

  • 系统要提供拼音代码输入的智能检索以及模糊搜索功能,使每天预报内容的更新制作流程更加方便快捷。

  • 系统要提供多种预报制作方法,除利用语音库合成预报外,还提供麦克风录音、线路录音、远程话机录音、9210报文自动转换、自动站数据自动转换、精细化报文数据自动转换、网上地面测报数据自动转换、文本转换以及直接调用语音文件、语音关联等多种手段,以满足用户的不同需要。

  • 系统要提供城市预报信箱功能,要支持自定义预报信箱模版功能,连接MICAPS系统,无需人为干预,能够自动接收9210数据,将未来24、48、72、96、120、144、168小时预报报文数据按照用户自定义的预报信箱模版,自动转换制作预报语音,用户可通过拨打地区区号,收听国内外各城市的天气预报实时信息;并提供开放的报文数据自定义接口,用户可自定义天气项-报文编码对照表;支持各种格式的气象自动站天气实况数据自动更新,能够将自动站温、压、风、湿、雨等实时报文数据,直接转化为相应的文字及语音;支持各种气象指数预报自定义报文数据功能,能够将各种气象指数预报报文格式,直接转化为相应的文字及语音;提供开放的数据自定义接口,用户可自定义指数项-报文编码对照表。

  • 系统要提供定时语音合成功能,可以一次性制作完成多达24个时间段的不同预报内容,无需人为干预,在指定时刻自动播发该时段预报内容。

  • 系统要集成完备的呼叫中心功能,包括用户录音、文件放音、信箱放音、通话时长限制、通话监控录音、通话限制提示;可实现诸如用户现场点播、用户预约点播(用户可以录制定制语音、指定点播内容、约定发送时间,系统根据用户指令将相关语音发送至指定号码)。具备主动呼出功能,为特定用户提供气象警报及气象防灾减灾决策服务。

  • 系统要提供普通语音信箱、提示音信箱、过渡信箱、日期顺序抽取信箱、随机抽取信箱、用户私有信箱(密码信箱)、灾情收集信箱、用户信息反馈信箱、远程管理信箱、远程录音信箱、远程座席信箱、短信定制与注销信箱等多项服务。
  8、除上述描述外,还应有当前先进的其他功能。

  五、售后要求

  1、必须承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备,并在签订合同前能提供设备生产厂家的售后服务承诺书。

  2、保证提供的设备在正确安装、正常使用和保养条件下,对设备的环境、安装、运作等技术要详细与购买方说明和协调,在规定的使用寿命期内具有合理、满意的性能。

  3、提供现场安装调试培训及售后服务承诺书,并说明服务条款。包括故障响应时间、故障解决时间、硬件保修时间等。在交货时提供厂家出具的产品质保证明文件。免费保修和终身维护期间出现的问题,在1小时内响应,24小时内解决故障。如需要更换设备或送修,必须在2个工作日内负责并提供备件。

  特别声明:

  供应商如对谈判文件的内容不清或对商务条款有疑异的,可在购买文件3日内向兵团统一采购中心提供书面材料,并提供供应商名称、联系人及联系电话,兵团统一采购中心将给予解答。未在规定时间内提出质疑或疑问的,视同投标人理解并接受本招标文件所有内容,并由此引起的投标损失自负。

  采购中心业务联系人:祖莉 联系电话:0991-2362020 传 真:0991-2362018
  采购单位项目联系人:陈文静 联系电话:0991-2832986

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