新华保险率先推出短信-电话互动服务平台
2012/05/17
为实现保险客户与保险公司的实时互动，新华保险近日在业内率先推出短信-电话互动服务平台。针对客户希望了解的保险服务流程和网点地址信息，电话咨询过程中存在纸笔记录的麻烦和不便，保险客户只需将上述信息用手机编辑短息发送至新华保险全国统一客服电话95567，即有专职服务人员为其提供短信答复。这一服务模式通过集约化的运营流程和创新技术应用，为客户提供了更加便捷、高效的特色服务，成为新华保险践行“以客户为中心”战略转型的又一有力举措。金融时报
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