查号台不只114 三家运营商各自“闭门”难倒市民_增值电信_电话信息查询服务

查号台不只114 三家运营商各自“闭门”难倒市民

2012/05/29

　　三家电信运营商各自独立、“闭门”服务的查号台，已将市民带入了“查电话不知该拨哪个号”的窘境。

　　深感不便之余，有市民提出建议：能否设立统一的公共查号台?

　　查号难迅捷

　　“谁能想到啊，查号台竟然有三个!”5月25日，偶然的一次查号经历，让市民周先生有了大跌眼镜的发现。

　　因工作关系，高新区一家企业的文员周先生当日拨通114查号台电话，“有些业务要联系，想查一家铁路单位的电话。”可话务员尝试一番后告知周先生，其所要查询的电话号码并没有登记。

　　如果查不到电话，周先生就只能登门咨询，“从城东到城西，打车最少十几块钱。”无奈的他先后向多位同事求教，“最后才弄明白，查号台并不是只有114 一家，还有铁通和电信的查号台。”通过铁通查号台，周先生如愿查到了那家铁路单位的电话号码。

　　“能否设立统一的公共查号台呢?”有了此番意外遭遇，周先生认为，查号台分别设置可能给市民带来诸多不便，“为查到一个号码兴许要打仨电话。”

　　号码难互通

　　随后，记者先后两次分别拨打了联通(114)、铁通(96114)、电信(118114)三个查号台的电话，查询阜新车务段和市图书馆的电话。

　　结果为车务段电话只能在铁通查号台查到，图书馆电话则只能在联通查号台查到，两家单位的电话号码均是只能在其使用固话的电信运营商自有查号台方可查到。记者再度拨通114查号台，询问“铁通电话号码能否查到”，接线的话务员直接操作向记者报出的即是铁通查号台的号码。铁通站前营业厅的工作人员面对记者咨询表示，铁通查号台不能提供铁通号码以外的其他固话号码查询服务。

　　记者采访中掌握的一个信息是，不同的电信运营商查号台并非完全拒绝号码互查，但前提多为用户自身提出要求，或涉及号码具有较强的公共服务属性。

　　“现在的情况是，如果不知道想查的电话属于哪个电信运营商，查电话都不知该拨哪个查号台的号。”采访中多位市民呼吁，应设立便民的统一查号台。

　　资源难共享

　　“目前确实是三家固话运营商的三家查号台共存的局面。”阜新一家电信企业的相关负责人向记者坦陈了如是情况。

　　形成此种局面的原因是，114查号业务在过去很长一段时间内实际为独家经营，随着电信体制改革，阜新本地形成了联通、铁通、电信三家运营商为主的固话市场新格局。因此除留在主导运营商处的114查号台外，其他运营商也分别设置了各自的查号台，而此种现象在国内各地普遍存在。

　　阜新市一非主导固话运营商的相关负责人表示，查号台统一设置、至少是实现相互转接，确实有利于更好地为市民服务，但鉴于各运营商之间实际为市场竞争关系，达成号码资源共享的共识并不容易。

　　受访业内人士多认为，若想破解查号台统一的难题，从目前实际情况看，单在某地解题的难度较大，只能寄望电信监管部门统一组织实施。

阜新新闻网