查客户信息非常方便
作为CRM的基础，“客户信息管理”很受MyCRM的重视，它的实现形式也非常好。首先是该系统客户信息的采集方便。它采用多入口多渠道的信息输入设计，即市场、销售、服务等不同部门、不同人员可从电话、传真、信函、E-mail、Web等不同方式获得客户信息，并将它们纳入系统的统一管理。
其次是客户的信息结构比较完整合理。它不仅能反映客户的名称、地址、电话、联系人等静态档案，也能及时反映客户关系的接触记录、购买记录、服务记录等动态记录。
最后是客户信息的查询非常方便。该系统提供了条件查询和灵活的组合查询，相关数据可以从统计表到具体细节一查到底。另外，MyCRM还有数据模糊定位功能，可以查到各种所需信息，并可配统计分析图表。
能挖掘销售机会
企业通过MyCRM对客户信息进行分析、挖掘，从而发现新的销售机会。实际上，企业可由这些信息挖掘出很多的新客户。更为重要的是，企业会因此对老客户的需求更加了解，会发现它们有很多新的需求，进而可以对已有客户进行交叉销售和升级销售。
能使客户对服务更满意
企业在处理一个客户的服务请求时，常常会跨越业务部门。但现实中由于种种原因，各业务部门协调不好，往往会造成客户请求没有得到回应或合理处理，使客户不满。MyCRM系统可为企业解决这一问题。在该系统中，所有客户事件的内容、处理状态、责任人均有保存，可一览无遗。这样，当事人可很方便地了解客户信息，企业管理者也能很好地监督管理客户事件。
令人没想到的是，MyCRM还可根据客户当前收入（利润）贡献、未来潜在收入（利润）贡献和对需求的贡献分析，使企业有效地发现关键客户，即所谓VIP，从而对它们进行重点管理，确保此类客户的高满意度和高忠诚度。
用一句话来说，MyCRM就是使客户的数据充分实现了共享。
MyCRM采用微软技术平台，后台采用MS-SQL Server数据库，三层结构模式可以很方便地完成网络应用部署和功能升级。
MyCRM采用Windows风格的界面
CRM小资料
客户关系管理由Gartner Group提出，目的在于建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体，为企业带来长久的竞争优势。CRM的思想其实已经出现很长时间了，但直到近年通过IT技术的实现才有了长足的进步。CRM系统可以分为三大基本模块：营销自动化、销售管理自动化和客户服务自动化。
联成互动的王力先生认为,目前市场上的客户关系管理软件有两种类型。一是比较单一的客户信息管理，如档案管理、名片管理。从这个意义上说，商务通也可以说是“客户关系管理软件”。二是以客户为中心，由此而实现对企业的管理。这是指企业不仅仅把客户关系作为员工个人日程的管理，而且是对业务过程的全面管理。
目前，国内的厂商对销售自动化管理较为重视，思想也比较统一，也相应的有一些这方面的软件产品。虽然销售自动化系统从以前的MIS、ERP，到今天的CRM软件中都可以找到，在具体操作层面来看也没有很大的区别，但在操作思想的层面上却已经产生了质的飞跃。以往的销售系统是以销售为核心的，而CRM中的销售系统转向了以客户为核心，提升企业竞争力和客户服务为导向的企业销售系统自动化建设。